Aby odzyskać dostęp do konta, do którego nie pamiętasz danych logowania, weź pod uwagę, że mogło dojść do jednej z następujących sytuacji:
-
Utworzono więcej niż jedno konto, co może skutkować
podwójnym naliczaniem opłat - Konto zostało założone z błędem (literówką) w adresie e-mail.
- Użyto innego adresu e-mail do rejestracji subskrypcji i został on zapomniany.
Chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem – zlokalizujemy i zidentyfikujemy wszystkie konta z aktywną subskrypcją, za które pobierane są opłaty!
- Kwota pobranej opłaty
- Data transakcji
- Waluta rozliczeniowa (USD, CAD, EUR itp.)
Jeśli opłata jest pobierana bezpośrednio z karty płatniczej:
- Twoje pełne imię i nazwisko (dokładnie tak, jak zostało wyszczególnione na karcie)
- Operator karty (np. Visa, MasterCard)
- Ostatnie 4 cyfry numeru karty
- Data ważności karty
- Kod pocztowy przypisany do karty / adresu rozliczeniowego
Jeśli płatność jest realizowana przez system PayPal:
-
Zaloguj się na swoje konto PayPal i przejdź do sekcji płatności automatycznych:
autopay - Wybierz subskrypcję Crunchyroll, przejdź do szczegółów rozliczenia i podaj nam swój identyfikator rozliczeniowy (Billing ID), a także główny adres e-mail oraz pełne imię i nazwisko powiązane z kontem PayPal.
Jeśli płatność jest realizowana przez sklep Google Play:
- Podaj numer zamówienia / identyfikator GPA (w formacie: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX). Znajdziesz go w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zakupu od Google.
-
Możesz również sprawdzić te dane, logując się bezpośrednio w profilu płatności
Google
Nie trać nerwów przy klawiaturze! Ekipa Crunchyroll jest tutaj, aby pomóc Ci odzyskać konto i jak najszybciej wrócić do oglądania Twoich ulubionych serii anime.