Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w kwestiach związanych z kontem, odtwarzaniem wideo, grami, czy zamówieniami w sklepie internetowym, Dział Obsługi Klienta Crunchyroll jest zawsze do Twojej dyspozycji!
Oto krótki przewodnik po funkcjach i możliwościach, jakie oferuje nasza sekcja pomocy.
- Skorzystaj z wyszukiwarki w panelu pomocy, aby błyskawicznie znaleźć najważniejsze informacje dotyczące zarządzania kontem, metod płatności, sklepu Crunchyroll, a także listę obsługiwanych urządzeń i wiele innych przydatnych wskazówek. Znajdziesz tu szczegółowe instrukcje oraz poradniki rozwiązywania problemów, takie jak:
-
Masz konkretne pytanie?
Skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem pomocy, klikając ikonę czatu (
) w prawym dolnym rogu ekranu. Nasz wirtualny asystent połączy Cię bezpośrednio z konsultantem Crunchyroll. W sprawach technicznych oraz związanych z obsługą konta jesteśmy dostępni przez całą dobę (24/7). W przypadku pytań o Crunchyroll Games oraz zamówienia w sklepie, nasi specjaliści służą pomocą codziennie w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego (PT).
Co zrobić, jeśli subskrypcja jest opłacana przez inną platformę (np. Apple, Google Play lub Amazon)?
Jeśli Twoja subskrypcja Crunchyroll została wykupiona za pośrednictwem serwisu partnerskiego Amazon lub sklepów mobilnych Apple bądź Google Play, nasz zespół nie ma możliwości technicznych ani uprawnień, aby modyfikować ustawienia Twojego konta i rozliczeń u tych operatorów.
Nadal jednak chętnie pomożemy Ci w każdej innej kwestii! Śmiało skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące samych materiałów, potrzebujesz wsparcia w sprawach związanych ze streamingiem i odtwarzaniem wideo lub napotkasz jakiekolwiek inne trudności podczas korzystania z platformy.
Czy mogę skontaktować się z obsługą telefonicznie?
Nie oferujemy wsparcia drogą telefoniczną, jednak nasz zespół obsługi klienta Crunchyroll jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem czatu na żywo oraz wiadomości e-mail.