Qual é a vossa política de reembolsos?
- Quando um pedido é cancelado ou uma devolução é processada, o seu reembolso será efetuado através da forma original de pagamento.
- Após a devolução do produto, o seu reembolso será processado no espaço de 1 a 5 dias úteis.
- Após o processamento do reembolso, aguarde entre 3 a 5 dias úteis para reembolsos através do PayPal e 3 a 10 dias úteis para outros métodos de pagamento.
- Enviar-lhe-emos uma notificação via email quando o seu reembolso for emitido.
- Serão efetuados reembolsos completos mesmo nos casos em que tenha sido usado um cartão-oferta digital da Loja Crunchyroll para pagamento parcial ou completo do pedido.
- Caso um pedido seja cancelado antes de ser processado para envio, o reembolso será efetuado de imediato.
- Caso um pedido já tenha sido processado para envio, ele terá de ser entregue no seu destino e devolvido à Crunchyroll antes que o reembolso possa ser emitido. Contacte a nossa equipa de assistência ao cliente para informações mais detalhadas.
O meu artigo tem um defeito e/ou faltam-lhe peças. O que faço?
- Contacte-nos diretamente com imagens e uma explicação do defeito.
Nota: não garantimos o envio de produtos de vídeo com capa.
O meu artigo chegou danificado! O que faço?
- Lamentamos muito! Percebemos como pode ser dececionante receber um artigo danificado, especialmente se for um artigo pelo qual esperou meses! Infelizmente, os erros acontecem e os artigos podem sofrer danos durante o processamento. Caso isto aconteça, envie-nos imagens do artigo danificado e nós iremos substituí-lo ou emitir um reembolso parcial ou completo. A sua satisfação é a nossa primeira prioridade!