Política de devoluções

Se quiser devolver o seu pedido por algum motivo, estamos aqui para ajudar a resolver a situação sem complicações! Oferecemos devoluções no espaço de 30 dias após a entrega do seu pedido. Pode devolver o seu produto e receber um reembolso através do método de pagamento original caso o produto não cumpra as suas expetativas. O reembolso será processado através do método de pagamento original no espaço de 5 a 10 dias úteis.

• Os artigos devolvidos deverão incluir informações de identificação e deverão ser devolvidos na embalagem original.
• Os artigos devolvidos não deverão ter sinais visíveis de uso ou desgaste.
• A taxa de envio apenas será reembolsada caso tenha recebido um artigo errado ou danificado.
• Apenas será providenciada uma etiqueta de devolução pré-paga em caso de envio do artigo errado ou em caso de danos durante o transporte.
• Não processamos trocas de vestuário. Se o artigo que comprou não lhe servir, devolva-o em troca do reembolso. De seguida, poderá fazer um novo pedido com o tamanho desejado. Para mais informações e etiquetas RMA, contacte a nossa equipa de assistência ao cliente.

Se for um novo cliente e se o seu pedido não incluir nenhum dos artigos em cima, contacte a assistência ao cliente.

• Inicie a sessão na sua conta Crunchyroll e entre em contacto com a nossa equipa de assistência ao cliente.
• Providencie o máximo de informações possíveis acerca dos produtos que deseja devolver ou trocar.
• Imprima a etiqueta de envio pré-paga que receberá via email.
• Tome nota que apenas será providenciada uma etiqueta de devolução pré-paga em caso de envio do artigo errado ou em caso de danos durante o transporte.
• Envie todos os artigos de volta com a etiqueta providenciada.

• Os artigos digitais, como subscrições e cartões-oferta, não podem ser reembolsados. Se tiver problemas em transferir o produto ou em resgatar a sua chave de licença, contacte a assistência ao cliente.  
• CDs, discos de vinil, DVDs e Blu-rays abertos não podem ser reembolsados.