O que acontece se o meu pedido se extraviar durante o transporte?
- Se um pedido for apresentado como entregue, mas não for recebido, contacte a transportadora e notifique-nos no espaço de 30 dias após a data de entrega.
- Caso fique determinado que o pedido se extraviou devido a uma falha da transportadora, substituiremos o seu pedido.
- Não podemos oferecer reembolsos ou trocas caso o pedido se extravie devido a um endereço incompleto ou incorreto.
- Todos os clientes são responsáveis por se assegurarem que o seu endereço de envio se encontra correto na altura da compra.
- Se um pedido nos for devolvido, terá de pagar uma taxa de envio adicional para que o pedido volte a ser enviado.
- Caso o seu endereço de envio se encontre incorreto ou tenha mudado desde a altura em que efetuou o seu pedido, avise-nos com o número do pedido e o endereço.
Quando será enviado o meu pedido?
- O seu pedido será processado durante os dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
- Se um artigo se encontrar em stock, o seu pedido será processado no espaço de 1 a 5 dias úteis. O tempo da entrega após o processamento variará com base no endereço de envio. De momento, as entregas demoram entre 2 e 10 dias úteis nos Estados Unidos.
- Se o pedido for uma reserva, a reserva será enviada assim que estiver em stock. Se reservar vários artigos com a mesma data de lançamento, o pedido será enviado quando todos os artigos se encontrarem em stock.
- Quando o pedido for enviado, receberá um email com a informação para acompanhamento. Em certas circunstâncias, os números para acompanhamento poderão não estar disponíveis.
Vou receber o meu pedido em várias remessas?
Depende:
- Se comprar um misto de artigos em fase de reserva e em stock, receberá os seus artigos ao longo de várias remessas.
- Se comprar artigos em reserva com a mesma data de lançamento, receberá os seus artigos numa única remessa.
- Se comprar artigos em stock enviados de diferentes armazéns, receberá os seus artigos ao longo de várias remessas.