Compreendemos que por vezes poderá ser necessário fazer alterações ao endereço de envio após fazer um pedido. Quer o seu artigo já tenha sido expedido ou não, estamos aqui para guiá-lo ao longo do processo. Neste artigo, vamos explicar como pode atualizar o seu endereço de envio com base no estado do seu pedido.
1. Se o artigo ainda não foi expedido: poderá requisitar uma mudança de endereço através dos seguintes passos:
- Contacte a nossa equipa de assistência e certifique-se que escolhe a opção da Loja ao requisitar uma mudança de endereço.
- Não se esqueça de incluir o seu novo endereço de envio na mensagem.
2. Se o artigo já foi expedido: não se preocupe, ainda tem opções no que diz respeito à atualização do seu endereço. Siga estes passos:
- Contacte a nossa equipa de assistência e certifique-se que escolhe a opção da Loja e forneça-nos o seu novo endereço.
- Para garantir que toda a sua correspondência e encomendas são encaminhadas para o seu novo endereço, preencha um formulário de alteração de endereço no seu posto de correios local.
- Se o pedido nos for devolvido devido a um endereço incorreto, poderemos reenviá-lo se o seu novo endereço for nos Estados Unidos.
Ao seguir estes passos, poderá minimizar o inconveniente provocado por um endereço de envio incorreto. É importante agir com rapidez e informar-nos da sua mudança de endereço para que possamos ajudá-lo.