แม้ว่าคุณจะไม่เห็นตัวเลือกในการยกเลิก ก็ไม่ต้องกังวล: คุณยังสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิก Crunchyroll Premium ได้ทุกเมื่อ
วิธีการยกเลิกจะขึ้นอยู่กับวิธีการเรียกเก็บเงินของคุณ หรือคุณสมัครผ่านช่องทางใดตั้งแต่แรก
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบวิธีการเรียกเก็บเงินของคุณ
หากต้องการดูวิธีการเรียกเก็บเงิน:
- ไปที่ Crunchyroll.com ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และ (ถ้ามี) เลือกโปรไฟล์ของคุณ
- คลิกที่ ไอคอนโปรไฟล์ → การตั้งค่า → ข้อมูลการเป็นสมาชิก
หากคุณสมัครผ่านแอป Crunchyroll บน iOS หรือ Android คุณสามารถจัดการการสมัครได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี Apple หรือ Google หรือผ่านแอป Crunchyroll
- หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้สมัครผ่านแอปตั้งแต่แรก คุณจะไม่เห็นตัวเลือกในการยกเลิกในแอป
หากคุณสมัครผ่านบริการหรือวิธีการอื่น เช่น PlayStation ข้อมูลจะแสดงในหน้า ข้อมูลการเป็นสมาชิก
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีของฉันได้
หากคุณสมัคร Crunchyroll ผ่านแพลตฟอร์มอื่น เช่น Amazon Prime Video หรือ The Roku Channel คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือดูการตั้งค่าบัญชีผ่านเว็บไซต์หรือแอป Crunchyroll ได้ ในกรณีนี้ ข้อมูลการสมัครทั้งหมดจะอยู่ในบัญชีของบริการที่คุณใช้สมัคร
หากคุณจำอีเมลไม่ได้หรือไม่พบบัญชีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนในบทความ: ฉันเข้าสู่ระบบบัญชีไม่ได้ / บัญชีสูญหาย
ขั้นตอนที่ 2: เลือกผู้ให้บริการของคุณจากรายการด้านล่าง
ฉันสมัครโดยตรงผ่าน Crunchyroll.com (บัตรหรือ PayPal)
หากคุณสมัครผ่านเว็บไซต์โดยใช้บัตรหรือ PayPal คุณจะเห็นตัวเลือกในการยกเลิกในหน้าการตั้งค่าบัญชี
- เข้าสู่ระบบบัญชี Crunchyroll ผ่านเว็บ และเลือกโปรไฟล์
- คลิกที่รูปโปรไฟล์ด้านขวาบน แล้วเลือก การตั้งค่า
- ไปที่ ข้อมูลการเป็นสมาชิก → ยกเลิกการสมัคร
- คลิก ไม่ ขอบคุณ ดำเนินการยกเลิกต่อ
- คุณสามารถให้เหตุผลเพิ่มเติม หรือคลิก ข้ามและออก
เสร็จเรียบร้อย! คุณจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ Premium จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิล
ฉันสมัครผ่านแอป Crunchyroll (Apple/Google)
การสมัครของคุณจะเชื่อมกับ:
- Apple ID (iOS)
- Google Account (Android)
คุณจะไม่เห็นตัวเลือกการยกเลิกบนเว็บไซต์ของ Crunchyroll
วิธีการยกเลิกผ่านแอป:
- แตะ โปรไฟล์ ด้านล่างขวา แล้วเลือก การเป็นสมาชิก
- แตะ จัดการ
- เลือกแพ็กเกจปัจจุบัน แล้วแตะ ยกเลิกการสมัคร
- เลื่อนลง แล้วแตะ ดำเนินการยกเลิกต่อ
- แตะ Crunchyroll
- แตะ ยกเลิกการสมัคร
คุณจะยังสามารถใช้งานสิทธิประโยชน์ Premium ได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิล
หากหาการสมัครสมาชิกไม่เจอใน Google Play Store โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เช็กทุกบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Google Play Wallet ของคุณแล้ว
ฉันสมัครผ่าน Amazon, PlayStation, Roku หรือ YouTube
หากสมัครผ่านพาร์ทเนอร์ คุณต้องยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง
Crunchyroll จะไม่สามารถจัดการให้ได้
ใช้ลิงก์ใน ข้อมูลการเป็นสมาชิก เพื่อไปยังแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องและยกเลิกจากที่นั่น
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง:
- Amazon: จัดการการสมัคร
- PlayStation: จัดการการสมัคร
- Roku: จัดการหรือยกเลิกการสมัคร
- YouTube Primetime: ยกเลิกการสมัคร
ฉันไม่เห็นตัวเลือกในการยกเลิก
อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
- สมัครผ่าน Apple หรือ Google
- เข้าสู่ระบบผิดบัญชี (ลองตรวจสอบอีเมลจาก Crunchyroll)
- ใช้บัตรของขวัญ (สถานะสมาชิกจะสิ้นสุดอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดเวลา ไม่จำเป็นต้องยกเลิก)
- มีรายการชำระเงินที่กำลังดำเนินการ
หากมีรายการที่กำลังดำเนินการ:
- รอ 24 ชั่วโมง
- หรือ ติดต่อ Crunchyroll Support เพื่อให้ยกเลิกรายการนั้น
คำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
ฉันสามารถยกเลิกก่อนสิ้นสุดรอบบิลได้หรือไม่?
ได้แน่นอน
คุณจะยังคงใช้สิทธิประโยชน์ของ Premium ได้จนกว่าสถานะสมาชิกจะหมดอายุในรอบบิลนั้น
จะตรวจสอบวันเรียกเก็บเงินได้อย่างไร?
ดูจากใบเสร็จล่าสุดของคุณ
รายเดือน: จะเรียกเก็บในวันเดียวกันของทุกเดือน
รายปี: จะเรียกเก็บในวันเดียวกันของทุกปี
ฉันยกเลิกไปแล้ว แต่เปลี่ยนใจ
หากคุณตัดสินใจอยากเป็นสมาชิกต่อหลังจากที่กดยกเลิกไปแล้ว คุณสามารถยกเลิกคำขอยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนที่รอบบิลจะสิ้นสุดลงเพื่อกลับมาเป็นสมาชิกอีกครั้ง!
สามารถหยุดพักสมาชิกชั่วคราวได้หรือไม่?
ทำได้เฉพาะผู้ที่สมัครผ่าน Google Play เท่านั้น
วิธีหยุดการสมัครสมาชิกชั่วคราว:
- ไปที่ บัญชี (Account) → ข้อมูลการเป็นสมาชิก (Membership Info)
- แตะ จัดการ (Manage)
- เลือกระดับสมาชิกปัจจุบัน
- แตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก (Cancel Subscription)
- เลือก หยุดการสมัครสมาชิกชั่วคราว (Pause my Subscription)
หากสมัครผ่านช่องทางอื่น จะยังไม่สามารถหยุดพักสถานะสมาชิกชั่วคราวได้ในขณะนี้
ต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิก?
ดูเพิ่มเติมได้ที่: ฉันจะเปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิกได้อย่างไร