หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือสถานที่ที่คุณไม่รู้จัก นี่คือฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณ หากต้องการตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณอย่างง่ายดาย โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้
ทำไมฉันถึงได้รับการแจ้งเตือนนี้?
เราจะส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้เมื่อเราตรวจพบการเข้าสู่ระบบจาก:
- อุปกรณ์ใหม่
- สถานที่หรือภูมิภาคที่ต่างไปจากเดิม
- เบราว์เซอร์ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน
ฉันควรทำอย่างไร?
- ตรวจสอบอีเมลแจ้งเตือน
- โปรดตรวจสอบอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบครั้งใหม่และตรวจสอบรายละเอียดดังนี้:
- อุปกรณ์ที่ใช้
- ตำแหน่งโดยประมาณ
- คุณเป็นผู้เข้าสู่ระบบใช่หรือไม่?
| หากใช่ (เป็นคุณ) | หากไม่ใช่ (ไม่ใช่คุณ) |
ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ คุณสามารถใช้บัญชีของคุณได้ตามปกติ |
|
หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณแล้ว ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณตามปกติ
ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือลิงก์หมดอายุแล้วใช่ไหม?
ไม่มีปัญหา คุณสามารถรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณได้:
- รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ โดยตรงผ่านเว็บไซต์
- ตรวจสอบและลบอุปกรณ์ ออกจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ
จัดการอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบและจัดการอุปกรณ์ทั้งหมดที่กำลังใช้บัญชีของคุณอยู่ในขณะนี้ได้:
- ไปที่ การตั้งค่าบัญชี
- เปิด การจัดการอุปกรณ์
- เลือก ยกเลิกการใช้งานอุปกรณ์ทั้งหมด หากจำเป็น
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลิงก์ความปลอดภัย
- ลิงก์ "นี่ไม่ใช่ฉัน" จะหมดอายุภายใน 48 ชั่วโมง
- แต่ละลิงก์สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
- หากคุณได้รับการแจ้งเตือนหลายครั้ง คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนใดก็ได้
ฉันรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่าน:
- ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง
- ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
- ปิดการใช้งานส่วนขยายหรือโปรแกรมบล็อกโฆษณา
- ตรวจสอบขั้นตอนแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมสำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบ
ฉันไม่สามารถอัปเดตรหัสผ่านของฉันได้ ฉันจะรักษาความปลอดภัยบัญชีของฉันได้อย่างไร
หากคุณได้ใช้ลิงก์ความปลอดภัยแล้ว บัญชีของคุณจะถูกออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ หากคุณยังคงไม่สามารถอัปเดตรหัสผ่านได้ โปรดติดต่อ Crunchyroll Support