หากแอป Crunchyroll หยุดทำงานกะทันหันหรือค้างอยู่ที่หน้าจอโหลด ไม่ต้องกังวล เราพร้อมช่วยแก้ไขปัญหาเพื่อให้คุณกลับมาดูอนิเมะเรื่องโปรดบน Android ได้อีกครั้ง
อัปเดตแอป Crunchyroll
หนึ่งในวิธีตรวจสอบที่รวดเร็วและง่ายที่สุดคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันล่าสุดของแอป Crunchyroll อยู่ การอัปเดตมักมีการแก้ไขปัญหาที่สำคัญซึ่งช่วยปรับปรุงความเสถียรของแอป
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
การรีบูตเครื่องเต็มรูปแบบสามารถแก้ไขปัญหาที่ค้างอยู่ได้บ่อยครั้ง
- กดปุ่ม Power ค้างไว้
- เลือก รีสตาร์ท หรือ ปิดเครื่อง
- เปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งและเปิดแอป Crunchyroll
อัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณ
Crunchyroll รองรับ Android 8 ขึ้นไป
- ไปที่การตั้งค่าบนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่ เกี่ยวกับอุปกรณ์ หรือ ระบบ
- เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ และตรวจสอบการอัปเดต
ล้างแคชและข้อมูลแอป
บางครั้งข้อมูลเก่าอาจทำให้เกิดการขัดข้อง การล้างข้อมูลสามารถช่วยให้แอปของคุณเริ่มต้นใหม่
- ไปที่ การตั้งค่า > แอป > Crunchyroll.
- เลือก พื้นที่จัดเก็บ.
- แตะ ล้างแคช แล้วเลือก ล้างข้อมูล.
ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play Store.
- ติดตั้งแอป Crunchyroll ใหม่
- ถอนการติดตั้งแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณ.
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ.
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
หากแอปยังไม่เริ่มทำงาน กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Crunchyroll เพื่อเร่งการแก้ไข กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:
- รุ่นและเวอร์ชันของอุปกรณ์ของคุณ
- เวอร์ชัน Android ของคุณ
- เวอร์ชันแอป Crunchyroll ของคุณ
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัส (ถ้ามี)
การอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด การล้างแคชเป็นประจำ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเสถียร สามารถช่วยป้องกันปัญหาแอปในอนาคตได้