即使您沒有看到取消選項,也請放心,您仍然可以隨時取消 Crunchyroll 付費會員資格。
如何取消,取決於您的付款方式,以及您當初是在哪裡註冊 Crunchyroll 的。
步驟 1:確認您的付款方式
若要查看您的付款方式:
- 在網頁瀏覽器中前往 Crunchyroll.com。
- 登入您的帳號,並(若適用)選擇您的使用者個人資料。
- 點選個人資料圖示 → 設定 → 會籍資訊。
若您是透過 Crunchyroll iOS 或 Android 應用程式訂閱,可透過 Apple 或 Google 帳號設定,或在 Crunchyroll 應用程式中管理會籍。
- 注意:若您當初不是透過應用程式訂閱,應用程式內就不會顯示取消選項。
若您是透過其他付款方式或服務(例如 PlayStation)訂閱,相關資訊會顯示在您的會籍資訊頁面。
我無法使用帳號資訊登入
若您是透過完全獨立的平台(例如 Amazon Prime Video 或 The Roku Channel)訂閱 Crunchyroll,就無法在 Crunchyroll 網站或應用程式上登入,也無法查看帳號設定。請改至您當初註冊時使用的服務帳號,查看所有訂閱資訊。
若您找不到帳號,或不記得註冊時使用的電子郵件地址,請依照這篇文章的步驟操作:我找不到我的帳號。
步驟 2:在下方清單中找到您的服務供應商
我直接在 Crunchyroll.com 訂閱(信用卡或 PayPal)
若您是直接在網站上輸入信用卡資訊,或使用 PayPal 訂閱 Crunchyroll 會員,帳號設定中會顯示取消選項。
- 使用網頁瀏覽器登入 Crunchyroll 帳號,並選擇您的個人資料。
- 點選右上角的個人資料圖片,再從下拉式選單點選 設定。
- 前往 會籍資訊 → 取消訂閱。
- 點選 不用了,完成取消。
- 您可以選擇填寫取消原因,再點選 送出並離開;若不想填寫,請點選 略過並離開。
就這樣完成了!在帳單週期結束、會籍到期前,您仍可享有所有付費會員權益。
我透過 Crunchyroll 應用程式訂閱(Apple/Google)
若您是透過應用程式訂閱 Crunchyroll,會籍會連結到您的 Apple 帳號(iOS)或 Google 帳號(Android)。這種情況下,Crunchyroll 網站上不會顯示取消選項。
請改為使用 Crunchyroll 應用程式管理會籍。
在 Crunchyroll 應用程式(iOS/Android)中取消訂閱:
- 點選右下角的個人資料,再點選會籍。
- 點選管理。
- 滑動至您目前的會籍方案,再點選「取消訂閱」。
- 向下捲動並點選繼續取消。
- 點選 Crunchyroll 開啟您的訂閱。
- 點選取消訂閱。
在帳單週期結束、會籍到期前,您仍可享有所有付費會員權益。
在 Google Play 商店找不到訂閱?請務必檢查與 Google Play 錢包連結的所有帳號。您的訂閱可能誤連結到其他帳號的付款方式。
我透過 Amazon、PlayStation、Roku 或 YouTube 訂閱
若會籍連結到合作夥伴服務,您必須直接在他們的平台上取消。Crunchyroll.com 上不會顯示取消選項,Crunchyroll 客服團隊也無法代您管理帳號。
若要確認付款方式,請使用帳號設定中會籍資訊區塊的連結。該連結會帶您前往當初註冊 Crunchyroll 的平台,您可在該處登入並取消訂閱。
如需更詳細的取消說明,請參考以下連結:
- Amazon:管理您的訂閱
- PlayStation:如何在 PlayStation 上管理訂閱
- Roku:透過 Roku 管理或取消訂閱
- YouTube Primetime:取消 Primetime 頻道訂閱
若我看不到取消選項怎麼辦?
若您看不到取消選項,可能原因如下:
- 您登入的是其他帳號。您可能有多個 Crunchyroll 帳號,分別使用不同的電子郵件地址。若不確定,請檢查收件匣中來自 Crunchyroll 的郵件,包括收據或服務條款通知。
- 會籍連結到其他服務供應商(例如 Apple 或 Google)。若您當初是透過 Crunchyroll 應用程式訂閱,訂閱會連結到 Apple 帳號(iOS)或 Google 錢包(Android)。若畫面顯示訂閱是透過 iTunes 或 Google 進行,請使用 Crunchyroll 應用程式取消會籍。
- 會籍未綁定付款方式。若您使用會員禮品卡付款,且帳號未綁定付款方式,則無需取消。禮品卡權益結束後,會籍會自動到期。
- 您有一筆交易正在處理中。若帳號上有交易正在處理,取消選項可能會暫時隱藏。請等待 24 小時。若仍無法取消,請透過線上客服聯絡 Crunchyroll 支援團隊,請他們協助處理該筆交易,取消選項就會再次出現。
其他帳單相關問題
我可以在帳單週期結束前取消嗎?
可以。若您在下次扣款日前取消付費會員資格,在會籍到期前,您仍可享有所有付費會員權益。
例如,若您在 3 日取消訂閱,而續訂日是每月 1 日,您仍可享有所有付費會員權益,直到下個月 1 日訂閱到期為止。
若要避免被扣款,請在扣款日之前取消會籍。訂閱到期前,您仍可享有所有付費會員權益。
如何查看我的帳單週期?
若要查看帳單週期,請查看最近一次訂閱付款的收據。
若您訂閱的是月方案,且於每月 2 日訂閱,則訂閱會在每月 2 日續訂。
若您訂閱的是年方案,帳單週期會在每年同一日期續訂,日期取決於您首次訂閱或上次扣款的日期。例如,若上次扣款日是 3 月 2 日,除非您在此之前取消,否則隔年 3 月 2 日會再次扣款。
若要避免被扣款,請務必在下次續訂日前取消。訂閱到期前,您仍可享有所有付費會員權益。
我已取消,但後來改變主意了!
若取消後又決定保留會籍,可在帳單週期結束前的任何時間,取消「取消訂閱」並重新訂閱!
我可以暫停或暫時保留會籍嗎?
若您是透過 Google Play 訂閱 Crunchyroll,可以選擇暫停訂閱。
若要暫停訂閱(僅適用於透過 Google 訂閱者):
- 在 Android 版 Crunchyroll 應用程式中,點選帳號 → 會籍。
- 點選管理。
- 找到您目前的會籍方案,再點選取消訂閱。
- 向下捲動並點選暫停我的訂閱。
若您使用 Google 以外的方式付款,目前無法暫停訂閱。
若需要暫時休息,建議先取消訂閱,等準備好再次觀看時再重新訂閱。取消後就不會再被扣款,但在下次續訂日前,您仍可享有付費會員權益!
若要切換到其他付費會員方案,請參閱如何變更我的會籍方案?