Achtung: Das Löschen deines Kontos ist dauerhaf und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Bevor du dein Konto löschen kannst, musst du dein aktuelles Abo kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.
- Du kannst kündigen, indem du die Schritte in diesem Artikel befolgst.
- Denk daran, dass durch das Löschen des Kontos alle deine Daten aus unserem System entfernt werden.
Wenn du mehr darüber wissen möchtest, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten und deinen Datenschutzrechten umgehen, schau dir unsere Datenschutzrichtlinie an:
- Datenschutzrichtlinie für die USA: https://www.sonypictures.com/corp/privacy.html
- Internationale Richtlinie: https://intl.sonypictures.com/de/privacy-policy
Bitte lies dir die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, um den Löschvorgang umfassend zu verstehen.
Soll ich meine Mitgliedschaft kündigen oder mein Konto löschen?
Die Entscheidung hängt davon ab, was du erreichen möchtest!
Wenn du die Gebühren stoppen, aber deine Daten behalten möchtest, kannst du deine Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Wenn du kündigst, bleibt dein Crunchyroll-Konto bestehen, zusammen mit deinem Wiedergabeverlauf, deinen Watchlists, Präferenzen und Einstellungen.
Wenn du möchtest, dass dein Konto und deine Daten entfernt werden, kannst du dein Konto löschen. Dadurch werden deine Informationen aus unserem System entfernt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deinen Wiedergabeverlauf, deine Watchlists, Präferenzen und Einstellungen, Spielstände und andere nutzergenerierte Inhalte.
Wie beantrage ich die Löschung meines Kontos?
So beantragst du die Löschung:
- Melde dich in der Crunchyroll-Mobile-App mit dem Konto an, das du löschen möchtest.
- Gehe zu deinen Kontoeinstellungen → Datenschutz → Mein Konto löschen.
- Wenn du noch ein aktives Abo hast, folge zuerst den Anweisungen, um es zu kündigen.
- Tippe auf Weiter zur Kontolöschung, um das Formular zu öffnen.
- Wähle die Dienste aus, für die du deine Daten löschen möchtest.
- Gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
- Sende die Anfrage ab.
Was passiert nach dem Absenden der Anfrage?
Du erhältst eine Datenschutz-Anfrage-E-Mail von Sony an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Folge den Anweisungen in dieser E-Mail, um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Das ist erforderlich, umsicherzustellen, dass du der Kontoinhaber bist.
Sobald du bestätigst, ist dein Löschantrag offiziell eingereicht. Die Bearbeitung kann einige Werktage dauern. Währenddessen kannst du dein Konto möglicherweise weiterhin nutzen, bis die Löschung abgeschlossen ist.
Wie verhindere ich weitere Abbuchungen?
Das Kündigen deiner Mitgliedschaft ist der einzige Weg, um zukünftige Gebühren zu verhindern. Wie du kündigst, hängt davon ab, wie du bezahlst. Schau dir diesen Artikel an für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Kündigen.
Wenn du dein Konto nach der Kündigung der Mitgliedschaft trotzdem löschen möchtest, überprüfe noch einmal, ob deine Mitgliedschaft als gekündigt angezeigt wird. Reiche danach den Antrag auf Kontolöschung in der Mobile-App ein.
Verhindert das Löschen meines Kontos Abbuchungen?
Nein — du musst deine Premium-Mitgliedschaft kündigen, bevor du dein Konto löschst, um zukünftige Gebühren zu vermeiden.
Um zukünftige Gebühren zu vermeiden, kündige zuerst deine Mitgliedschaft. Schau dir diesen Artikel an für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Kündigen.
Sobald du deine Mitgliedschaft gekündigt hast, kannst du einen Löschantrag einreichen, falls du möchtest, dass dein Konto und deine Daten aus unserem System entfernt werden.
Wie mache ich meine Datenschutzrechte geltend?
Wenn du deine Datenschutzrechte geltend machen möchtest (zum Beispiel Auskunft, Berichtigung oder eine andere Anfrage), nutze bitte das passende Formular:
- Großbritannien & EU: DSGVO-Datenschutzanfrageformular
- USA (bestimmte Bundesstaaten): Datenschutzanfrageformular
- Brasilien: LGPD-Datenschutzanfrageformular
Wenn du dich außerhalb dieser Regionen befindest oder nicht sicher bist, welches Formular für dich gilt, wende dich an Crunchyroll Kundendienst. Wir helfen dir, die passende Anfrage einzureichen!
Wie melde ich mich von Marketing-E-Mails ab?
Wenn es dir um E-Mails geht, du dein Konto aber behalten möchtest, kannst du Marketing-E-Mails von Crunchyroll abbestellen, ohne dein Konto zu löschen. Folge einfach den Schritten in diesem Artikel.