Wie kündige ich mein Abonnement?

Wenn du Crunchyroll über eine separate Plattform wie Amazon Prime Video oder The Roku Channel abonniert hast, kannst du dich nicht auf der Crunchyroll-Website oder in der App anmelden oder deine Kontoeinstellungen einsehen. In diesem Fall findest du alle Infos zu deinem Abo in dem Dienst, über den du abonniert hast.

Wenn du dein Konto nicht findest oder die zugehörige E-Mail-Adresse nicht mehr weißt, folge den Schritten in diesem Artikel: Ich habe mein Konto verloren.

Wenn du deine Mitgliedschaft direkt auf der Website mit Kreditkarte oder PayPal abgeschlossen hast, findest du die Kündigungsoption in deinen Kontoeinstellungen.

1. Melde dich in deinem Browser bei deinem Crunchyroll-Konto an und wähle dein Profil aus.
2. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und dann auf Einstellungen.
3. Gehe zu Mitgliedschaftsinfos → Abonnement kündigen.
4. Klicke auf Kündigung abschließen.
5. Du kannst optional Feedback geben oder einfach auf Überspringen und beenden klicken.

Fertig! Du behältst alle Premium-Vorteile bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums.

Wenn du dein Abo über die App abgeschlossen hast, ist deine Mitgliedschaft mit deinem Apple-Konto (iOS) oder deinem Google-Konto (Android) verknüpft. In diesem Fall siehst du die Kündigungsoption nicht auf der Crunchyroll-Website.

Verwende stattdessen die Crunchyroll-App, um deine Mitgliedschaft zu verwalten.

So kündigst du in der App (iOS/Android):

1. Tippe unten rechts auf dein Profil und dann auf Mitgliedschaft.
2. Tippe auf Verwalten.
3. Wähle dein aktuelles Abo und tippe auf Abonnement kündigen.
4. Scrolle nach unten und tippe auf Mit Kündigung fortfahren.
5. Tippe auf Crunchyroll.
6. Tippe auf Abonnement kündigen.

Du behältst den Zugriff auf alle Premium-Vorteile bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums.

Du findest dein Abo nicht im Google Play Store? Überprüfe alle Konten, die mit deinem Google Play-Konto verknüpft sind. Es könnte versehentlich mit einem anderen Konto verbunden sein.

Wenn deine Mitgliedschaft mit einem Partnerdienst verknüpft ist, musst du sie direkt dort kündigen. Die Option wird auf Crunchyroll nicht angezeigt, und der Crunchyroll-Kundendienst kann dein Abo dort nicht verwalten.

Um herauszufinden, wie du bezahlst, nutze den Link im Abschnitt Mitgliedschaftsinfos deiner Kontoeinstellungen. Er führt dich zu der Plattform, über die du Crunchyroll abonniert hast. Dort kannst du dich anmelden und dein Abonnement kündigen.

Hier sind einige Links mit spezifischen Anweisungen zur Kündigung deiner Mitgliedschaft:

• Amazon: Abonnements mit Amazon Subscriptions verwalten
• PlayStation: So verwaltest du Abonnements auf der PlayStation
• Roku: Kündigen oder Stornieren eines Abonnements
• YouTube Primetime: Abo für Primetime-Kanal kündigen

Wenn dir keine Option zum Kündigen angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben:

• Du bist in einem anderen Konto eingeloggt. Möglicherweise hast du mehrere Crunchyroll-Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen. Wenn du dir unsicher bist, prüfe deine Postfächer auf E-Mails von Crunchyroll, zum Beispiel Rechnungen oder E-Mails zu den Nutzungsbedingungen.
• Deine Mitgliedschaft läuft über einen anderen Anbieter, z. B. Apple oder Google. Wenn du deine Mitgliedschaft ursprünglich über die Crunchyroll-App abgeschlossen hast, ist dein Abo mit deinem Apple-Konto (auf iOS) oder deiner Google Wallet (auf Android) verknüpft. Wenn du eine Meldung siehst, dass dein Abo über iTunes oder Google läuft, musst du die Mitgliedschaft über die Crunchyroll-App kündigen.
• Für deine Mitgliedschaft ist keine Zahlungsmethode hinterlegt. Wenn du Crunchyroll mit einer Guthabenkarte nutzt und keine Zahlungsmethode mit deinem Konto verknüpft ist, musst du nichts kündigen. Deine Mitgliedschaft endet automatisch, sobald der Guthabenzeitraum abgelaufen ist.
• Es liegt eine ausstehende Transaktion vor. Wenn gerade eine Zahlung für dein Konto verarbeitet wird, kann die Kündigungsoption vorübergehend ausgeblendet sein. Warte 24 Stunden. Wenn du danach weiterhin nicht kündigen kannst, kontaktiere bitte den Crunchyroll-Kundendienst, damit die Transaktion gestoppt werden kann.

Ja, das ist möglich. Wenn du deine Premium-Mitgliedschaft vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigst, behältst du weiterhin Zugriff auf alle Premium-Vorteile bis zum Ende deines aktuellen Zeitraums.

Beispiel:
Wenn du am 3. kündigst und dein Verlängerungsdatum der 1. ist, kannst du deine Premium-Vorteile noch bis zum 1. des folgenden Monats nutzen.

Um weitere Kosten zu vermeiden, solltest du vor deinem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Dein Zugriff bleibt bis zum Ablauf bestehen.
 

Wie finde ich mein Abrechnungsdatum?

To find your billing period, check the receipt from your most recent subscription payment.

If you have a monthly subscription, and you subscribe on the 2nd of the month, your subscription will renew on the 2nd of each month.

If you have an annual subscription, your billing period renews on the same date each year—based on when you first subscribed or were last billed. So if your last charge was on March 2nd, you’ll be billed again on March 2nd of the following year (unless you cancel before then).

To avoid charges, make sure you cancel before your next renewal date. You’ll be able to enjoy all your Premium membership benefits until your subscription ends.

Wenn du dein Abo doch behalten möchtest, nachdem du bereits gekündigt hast, kannst du die Kündigung jederzeit vor Ablauf deines Abrechnungszeitraums rückgängig machen und dein Abo fortsetzen.

Wenn du Crunchyroll über Google Play abonniert hast, kannst du dein Abo pausieren.

So pausierst du dein Abo (nur verfügbar, wenn du über Google angemeldet bist):

1. Öffne in der Android-App von Crunchyroll dein Konto → Mitgliedschaftsinfos.
2. Tippe auf Verwalten.
3. Suche deine aktuelle Mitgliedschaftsstufe und tippe dann auf Abo kündigen.
4. Scrolle nach unten und tippe auf Mein Abo pausieren.

Wenn du Crunchyroll mit einer anderen Zahlungsmethode als Google bezahlt hast, gibt es derzeit keine Möglichkeit, dein Abo zu pausieren.

Wenn du eine Pause brauchst, ist die beste Lösung, jetzt zu kündigen und später einfach erneut zu abonnieren, wenn du wieder weiterschauen möchtest. Durch die Kündigung werden zukünftige Zahlungen gestoppt, deine Premium-Vorteile bleiben aber bis zum nächsten Verlängerungsdatum aktiv.

Wenn du zu einem anderen Premium-Tarif wechseln möchtest, schau dir Wie ändere ich meinen Mitgliedschaftstarif? an.