Bei Problemen mit dem Hinzufügen eines Zahlungsmittels gehe folgende Schritte durch:
Mit Kredit-/Debitkarte
- Wenn du in letzter Zeit mehrere Fehlschläge beim Hinzufügen einer Kreditkarte hattest, warte bitte 1 - 2 Stunden, bevor du einen neuen Versuch startest. Viele Wiederholungen in einem kurzen Zeitraum könnten dazu führen, dass das System dein Konto vorübergehend sperrt.
- Verwende einen anderen Browser. Wenn du ein mobiles Gerät verwendest, versuche es mit dem Browser statt mit der App.
- Achte beim Hinzufügen einer gültigen Kredit-/Debitkarte (keine Prepaid-Karte) darauf, dass die Postleitzahl mit der übereinstimmt, die du derzeit bei deiner Bank hinterlegt hast. Um dich vor Betrug zu schützen, lehnen wir die Transaktion ab, wenn die Postleitzahl nicht übereinstimmt.
- Bei einigen Banken kann dies dazu führen, dass eine Reservierung i. H. v. 1 € auf deinem Konto eingeht. Sie wird üblicherweise innerhalb von 24 - 48 Stunden aufgehoben.
- Vergewissere dich bei deiner Bank, dass ihrerseits kein Problem mit der Reservierung besteht. Wenn du deine Bank anrufst, kann es sein, dass sie dir zunächst sagt: „Wir haben die Abbuchung genehmigt“. Bitte frag spezifisch: „Warum hat das AVS (Address Verification System) nicht übereingestimmt? Welche Postleitzahl haben Sie erhalten und welche haben Sie für mein Konto gespeichert?“
- Wenn möglich, versuche es mit einer anderen Kreditkarte oder PayPal.
Mit PayPal
- Um ein Abonnement mit PayPal zu starten, rufe folgende Seite als kostenloses Mitglied auf: www.crunchyroll.com/welcome
- Falls sich das PayPal-Fenster nicht öffnet, wenn du auf die Schaltfläche „Mit PayPal bezahlen“ klickst, vergewissere dich, dass dein Browser Pop-up-Fenster zulässt.
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