Warum erhalte ich zwei Rechnungen?

Es besteht die Möglichkeit, dass du zwei getrennte Konten mit aktiven wiederkehrenden Abonnements hast und dass dir diese doppelt berechnet werden. Es ist wichtig zu beachten, dass du dir möglicherweise dieses zweiten Kontos nicht bewusst bist. Zur Lösung des Problems solltest du erwägen, eines der Abonnements kündigen und das andere Konto weiterzunutzen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du mehrere Konten hast, überprüfe deine E-Mail-Adressen oder wende dich für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Unstimmigkeiten in deiner Abrechnung den Eindruck vermitteln, doppelt belastet worden zu sein. Dies kann auf die Funktionsweise der Zahlungsverarbeitung zurückzuführen sein. Zum Beispiel kann es bei der Verwendung einer Kreditkarte als Zahlungsmethode zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung kommen. Unser System wird innerhalb eines 30-tägigen Zeitraums automatisch mehrere Abbuchungsversuche unternehmen. Wenn die Zahlung innerhalb dieses Zeitrahmens auf unserem Konto eingeht, bleibt deine Mitgliedschaft aktiv und verlängert sich, sobald der aktuelle gebuchte Zeitraum abläuft. Gleiches gilt, wenn du über PayPal zahlst, jedoch mit einer 15-tägigen Gnadenfrist für den Zahlungseingang. Obwohl es als doppelte Abbuchung erscheinen mag, sei versichert, dass nur ein einzelner Abrechnungszyklus berechnet wurde.

Gelegentlich kann ein Systemfehler auftreten, der zu einer doppelten Abrechnung führt. In diesem Fall arbeitet unser Team daran, das Problem zu beheben und weitere Vorkommnisse zu vermeiden.