Was passiert, wenn mein Paket auf dem Weg verloren geht?
- Wenn ein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist, kontaktiere bitte den Versanddienstleister und benachrichtige uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum.
- Wenn festgestellt wird, dass das Paket aufgrund eines Fehlers des Versanddienstleisters verloren gegangen ist, werden wir deine Bestellung ersetzen.
- Wir können keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten, wenn das Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse verloren geht.
- Alle Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt ist.
- Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, musst du eine zusätzliche Versandgebühr zahlen, damit das Paket erneut versendet werden kann.
- Wenn du feststellst, dass deine Lieferadresse falsch ist oder sich seit deiner letzten Bestellung geändert hat, benachrichtige uns bitte mit der Bestellnummer und der neuen Adresse.
Wann wird meine Bestellung versandt?
- Deine Bestellung wird an normalen Werktagen (Montag – Freitag, nicht an Feiertagen) bearbeitet.
- Wenn ein Artikel auf Lager ist, wird deine Bestellung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit nach der Bearbeitung variiert je nach Lieferadresse. Derzeit variieren die Lieferzeiten zwischen 2 und 10 Werktagen innerhalb der Vereinigten Staaten.
- Wenn ein Artikel eine Vorbestellung ist, wird die Vorbestellung versandt, sobald der Artikel auf Lager ist. Wenn du mehrere Vorbestellungen mit demselben Erscheinungsdatum bestellst, wird die Bestellung versandt, sobald alle Artikel auf Lager sind.
- Sobald ein Artikel versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. In besonderen Fällen sind möglicherweise keine Sendungsverfolgungsnummern verfügbar.
Werde ich meine Bestellung in mehreren Paketen erhalten?
Das hängt davon ab:
- Wenn du Vorbestellungen und vorrätige Artikel kaufst, erhältst du mehrere Sendungen.
- Wenn du Vorbestellungen mit demselben Erscheinungsdatum kaufst, erhältst du eine Sendung.
- Wenn du vorrätige Artikel kaufst, die aus verschiedenen Lagern versandt werden, erhältst du mehrere Sendungen.