Política de devoluciones y cambios

Las compras seleccionadas en la tienda de Crunchyroll son ventas finales y ya no se aceptarán devoluciones, salvo que el producto sea defectuoso.

• Tras la cancelación de un pedido o la tramitación de una devolución, el reembolso se efectuará en la forma de pago original.
• Una vez realizada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
• Una vez procesado el reembolso, espere de 3 a 5 días laborables para los reembolsos de PayPal y de 3 a 10 días laborables para el resto de métodos de pago.
• Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya emitido el reembolso.
• Se emitirá un reembolso completo incluso si se utilizó una tarjeta regalo digital de la Tienda Crunchyroll como pago total o parcial del pedido.
• Se puede cancelar y reembolsar inmediatamente un pedido si el paquete aún no ha comenzado a procesarse para su envío.
• Cuando un paquete comienza a procesarse para su envío, tendrá que entregarse en su destino y devolverse a Crunchyroll antes de que se pueda emitir un reembolso. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

• Ponte en contacto con nosotros directamente con fotos y una explicación del fallo.

Nota: no se garantiza que los productos de vídeo vengan con funda o estuche.

¡Perdón, coleccionistas! Sabemos muy bien lo decepcionante que es recibir un artículo dañado, especialmente un artículo por el que se ha esperado meses. 

Por desgracia, a veces hay errores y los productos pueden dañarse durante el transporte. En caso de que esto ocurra:

• Ponte en contacto con nosotros con fotos del artículo dañado.
• Lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso parcial o total. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1!

Nota especial para coleccionistas de Funko POP!:

• La caja impresa se considera parte del embalaje de envío. Por este motivo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios en caso de daños.