Política de devoluciones

Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarle. Ofrecemos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la entrega del pedido. Puede devolver su producto para obtener un reembolso en el método de pago original si el producto no cumplió con sus expectativas. El reembolso será procesado de nuevo a su forma original de pago dentro de 5-10 días hábiles.

• Los artículos devueltos deben incluir información identificativa y devolverse en el embalaje original del artículo.
• Los artículos devueltos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso.
• Los gastos de envío solo se reembolsarán si el artículo enviado es incorrecto o está dañado.
• Solo se proporcionará una etiqueta de devolución prepagada si se envió un artículo equivocado o dañado durante el transporte.
• No tramitamos cambios de prendas de ropa. Si el artículo que ha comprado no le queda bien, devuélvalo para que le reembolsemos el importe. A continuación, podrá realizar un nuevo pedido de la talla que desee. Para obtener más información y etiquetas de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si su pedido no contiene lo anterior y es un cliente nuevo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

• Inicie sesión en su cuenta de Crunchyroll y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Proporcione toda la información posible sobre los artículos que desea devolver o cambiar de su pedido.
• Imprima la etiqueta de envío prepagada que recibirá por correo electrónico.
• Tenga en cuenta que solo se le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada si se ha enviado un artículo equivocado o si el artículo ha resultado dañado durante el transporte.
• Envíenos todos los artículos utilizando la etiqueta facilitada.

• Los productos digitales, como las tarjetas regalo y suscripciones, no pueden devolverse. Si tiene algún problema para descargar el producto o canjear su clave de licencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Los CD abiertos, discos de vinilo, DVD y Blu-rays no son reembolsables.