Plusieurs raisons peuvent entraîner le refus de votre carte, telles que des problèmes de sécurité, des dysfonctionnements technologiques, et bien d'autres encore. Suivez les étapes suivantes afin que votre carte soit correctement ajoutée et que vous puissiez commencer votre abonnement :
- Assurez-vous que le code postal correspond à celui qui est actuellement enregistré auprès de votre banque.
- Vérifiez auprès de votre banque que rien n'empêche la transaction d'être autorisée.
- N'utilisez pas de cartes prépayées. Pour une liste des méthodes de paiement acceptées, consultez cet article : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/articles/18812304848148-Quelles-m%C3%A9thodes-de-paiement-acceptez-vous-
- Effacez les cookies et le cache et/ou essayez un autre navigateur, si vous utilisez le site web.
- Passez à un navigateur et essayez à nouveau, si vous utilisez l'application.
- Désactivez tout VPN utilisé.
Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter les informations relatives à votre carte après avoir suivi ces étapes, ne vous inquiétez pas ! Contactez notre équipe d'assistance ici : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new et nous nous ferons un plaisir de vous aider !