Les clients de Koodo peuvent payer leur abonnement Crunchyroll en toute fluidité à partir de leur compte Koodo. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir pour bien démarrer :
Comment s'abonner à Crunchyroll via Koodo ?
- Rendez-vous sur le site de Koodo et naviguez jusqu'à la section Streaming et Plus sous Shop.
- Sélectionnez Crunchyroll parmi les options de streaming.
- Connectez-vous à votre compte.
- Suivez les instructions pour compléter votre abonnement.
- Koodo vous redirigera vers Crunchyroll pour activer votre compte Crunchyroll.
Une fois l'activation réussie, vous verrez un message de confirmation indiquant que votre compte est lié à Koodo.
Comment puis-je payer Crunchyroll sur ma facture Koodo ?
Les nouveaux membres ou les membres gratuits de Crunchyroll peuvent s'abonner via Koodo. Les frais d'abonnement apparaîtront sur la carte de crédit enregistrée dans votre compte Koodo.
Puis-je m'abonner via Koodo si j'ai un compte Crunchyroll gratuit ?
Oui ! Passez de votre compte Crunchyroll gratuit à un abonnement premium en vous abonnant via Koodo. Assurez-vous de lier votre compte gratuit lors du processus d'activation.
Puis-je m'abonner via Koodo si j'ai un abonnement premium à Crunchyroll ?
Si vous êtes déjà abonné Premium, vous ne pouvez pas changer votre mode de facturation pour Koodo. Pour éviter une double facturation, contactez Koodo pour annuler votre abonnement. Alternativement, vous pouvez :
- Annuler votre abonnement actuel avec Crunchyroll et attendre qu'il expire avant de vous abonner par l'intermédiaire de Koodo.
- Créer un nouveau compte Crunchyroll. (Veuillez noter : votre historique et vos préférences ne seront pas transférés vers un nouveau compte.)
Comment puis-je vérifier si mon abonnement Crunchyroll est facturé via Koodo ?
Connectez-vous à votre compte Crunchyroll et allez dans Paramètres → Abonnement. Si votre abonnement est géré via Koodo, cela sera indiqué.
Comment puis-je activer mon service Crunchyroll après m'être abonné via Koodo ?
Après avoir souscrit un abonnement en ligne via Koodo, vous serez redirigé vers Crunchyroll pour activer votre service. Si vous vous êtes abonné via un autre canal Koodo, vous recevrez des instructions d'activation par email ou SMS. Suivez les étapes pour lier votre compte Crunchyroll. Vous recevrez un message de confirmation une fois l'activation terminée.
Que puis-je faire si j'ai accidentellement lié le mauvais compte à mon abonnement ?
Veuillez contacter le service clientèle de Crunchyroll si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour votre adresse email.
Pourquoi la date de facturation de Crunchyroll est-elle différente de celle de Koodo ?
Les abonnements Crunchyroll suivent un cycle de facturation de 30 jours à partir de la date d'inscription. Cela peut ne pas correspondre à votre cycle de facturation Koodo. Veuillez vérifier votre compte Koodo ou contacter leur équipe de support pour connaître les dates de facturation spécifiques.
Puis-je changer ma méthode de paiement ?
Non, puisque l'abonnement est facturé par Koodo, le mode de paiement est lié à votre compte Koodo. Vous devez d'abord annuler le service auprès de Koodo.
Cependant, vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement associé à votre compte Koodo.
Comment puis-je changer mon plan d'abonnement ?
Actuellement, seul le niveau Mega Fan est disponible via Koodo — mais nous vous tiendrons informé de tout changement dans les plans disponibles à l'avenir.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement Crunchyroll via votre Portail libre-service Koodo ou en contactant leur équipe d'assistance clientèle.
Pourquoi mon abonnement Crunchyroll a-t-il été annulé si je ne l'ai pas demandé ?
Les abonnements peuvent être annulés en raison de problèmes tels que des paiements échoués ou des modifications dans votre compte Koodo. Contactez le service clientèle de Koodo pour obtenir des éclaircissements.
Que faire si je remarque des frais non reconnus sur ma facture Koodo ou ma carte de crédit ?
Si vous remarquez une charge non familière, contactez le service clientèle de Koodo pour enquêter à résoudre le problème.
Que faire si je suis un utilisateur premium et que j'essaie d'activer via Koodo ?
Si vous essayez d'activer via Koodo avec un compte Premium existant, vous recevrez un message d'erreur et ne pourrez pas continuer. Pour passer à la facturation Koodo, vous pouvez :
- Annuler votre abonnement actuel et attendre qu'il se termine.
- Créer un nouveau compte Crunchyroll (notez : l'historique et les préférences ne seront pas transférés).
Que puis-je faire si j'oublie le mot de passe de mon compte Crunchyroll ?
Si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe ou si vous avez oublié celui-ci, veuillez consulter cet article.
Que puis-je faire si je n'ai pas accès à l'email utilisé pour créer mon compte Crunchyroll ?
Si vous n'avez pas accès à l'email que vous avez utilisé pour créer votre compte Crunchyroll, veuillez contacter Koodo pour obtenir de l'aide.