Cet article vous guidera dans la réinitialisation de votre mot de passe lorsque vous avez des difficultés à vous connecter, ou si vous souhaitez simplement le modifier.
Sur le site web :
1. Allez sur la page de connexion et cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ?, ou réinitialisez votre mot de passe ici.
2. Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur ENVOYER.
3. Un lien sécurisé vous sera envoyé par courriel. Veillez à vérifier votre boîte de réception principale et vos spams.
4. Une fois que vous avez ouvert l'e-mail, appuyez sur cliquez ici.
5. Saisissez le nouveau mot de passe et cliquez sur RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE.]
Sur l'application mobile (Android et iOS)
[1. Sur la page de connexion, tapez sur le lien MOT DE PASSE OUBLIÉ? .
2. Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et appuyez sur ENVOYER LE LIEN DE RÉINITIALISATION.
3. Un lien sécurisé vous sera envoyé par courriel. Veillez à vérifier votre boîte de réception principale et vos spams.
4. Une fois que vous avez ouvert l'e-mail, appuyez sur cliquez ici.
5. Saisissez le nouveau mot de passe et tapez sur RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE.]
Si vous êtes connecté à votre compte…
Sur le site web
1. Allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur votre avatar.
2. Choisissez Paramètres → Mot de passe.
3. Saisissez l'ancien et le nouveau mot de passe et confirmez les modifications en cliquant sur CHANGER LE MOT DE PASSE.
Sur les applications mobiles (Android et iOS)
1. Accédez à Mon compte.
2. Faites défiler jusqu'à la section Abonnement et appuyez sur Mot de passe.
3. Saisissez l'ancien et le nouveau mot de passe et confirmez les modifications en cliquant sur CHANGER LE MOT DE PASSE.
Je ne reçois pas le lien de réinitialisation du mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous ne recevez pas le lien de réinitialisation du mot de passe dans votre courrier électronique, veuillez suivre les recommandations de cet article : Pourquoi n'ai-je pas encore reçu le lien de réinitialisation de mon mot de passe ?
J'ai réinitialisé mon mot de passe, mais je n'arrive toujours pas à me connecter.
Si, après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, veuillez suivre les étapes de cet article : Je n'arrive pas à me connecter