Si vous avez demandé un lien de réinitialisation de mot de passe, mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail, assurez-vous des points suivants :
- Vous avez configuré votre nom d'utilisateur. Si ce n'est pas le cas, et que vous avez toujours accès à votre compte, configurez votre nom d'utilisateur en cliquant sur le lien suivant : https://www.crunchyroll.com/fr/activate
- Vous avez vérifié l'email sur votre compte. Suivons les étapes suivantes pour vérifier l'adresse email : Comment vérifier mon adresse e-mail ?
Si votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail sont déjà vérifiés, suivez les étapes suivantes pour recevoir l'e-mail contenant le lien de réinitialisation du mot de passe :
- Connectez-vous à votre compte Crunchyroll dans une fenêtre Incognito.
- Demandez une nouvelle réinitialisation de votre mot de passe en visitant www.crunchyroll.com/resetpw.
- Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Submit (évitez d'utiliser le remplissage automatique).
- Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace de stockage dans votre boîte aux lettres en supprimant les courriels inutiles, en particulier ceux de la dernière page.
- Vérifiez vos dossiers Spam ou Promotionnel pour l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Si, malgré ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu le lien de réinitialisation du mot de passe, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance Crunchyroll. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !