Lorsque vous vous inscrivez à Crunchyroll, vous devez vérifier l'adresse e-mail associée à votre compte. La vérification de l'adresse e-mail permet de maintenir votre compte à jour et vous permet d'évaluer, d'aimer et de commenter vos épisodes d'anime préférés.
Comment demander le lien de vérification ?
Sur le site web
1. Connectez-vous : https://sso.crunchyroll.com/login
2. Une fois connecté, vous verrez en haut de l'écran un message vous informant que l'adresse électronique doit être vérifiée.
3. Cliquez sur Envoyer le lien de vérification
4. Vous verrez un message indiquant que l'e-mail de vérification a été envoyé à votre adresse électronique.
5. Vérifiez votre adresse électronique et recherchez l'e-mail envoyé. Vous pouvez rechercher l'e-mail dans la barre de recherche en tapant : Veuillez confirmer votre compte.
6. Sur cet e-mail, vous verrez un lien qui vous redirigera vers un autre onglet, et vous verrez un message indiquant que le compte a été vérifié avec succès.
Sur votre appareil mobile
1. Ouvrez votre application Crunchyroll.
2. En haut de l'écran, vous verrez que votre adresse e-mail n'est pas encore vérifiée. Appuyez sur ENVOYER LE LIEN DE VERIFICATION.
3. L'email de vérification sera envoyé à votre adresse email.
4. Tapez sur le lien que vous avez reçu.
5. Une fois que vous aurez cliqué sur le lien, vous serez redirigé vers un autre écran où vous verrez que le courriel a été vérifié.
Le lien de vérification expire-t-il ?
Oui, le lien de vérification expire après 24 heures, mais vous pouvez en demander un autre !
Problèmes liés à la vérification
Que se passe-t-il si je ne reçois pas le lien de vérification par courrier électronique ?
Veuillez noter que vous ne pourrez recevoir le lien de vérification que si votre compte est associé à une adresse électronique valide et que le nom d'utilisateur a été défini.
Si vous ne recevez pas le lien de vérification, veuillez soumettre une demande d'aide à notre équipe d'assistance : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new
Dans la rubrique Sélectionnez votre type de problème, sélectionnez Compte/Connexion, et dans l'option Nature du problème, sélectionnez Pas de réception de l'e-mail de vérification.
Veuillez inclure dans votre demande une capture d'écran des paramètres de votre compte montrant votre adresse électronique.
Que dois-je faire si l'adresse électronique contient une faute de frappe ou si je n'y ai pas accès ?
Si vous n'avez pas accès à l'adresse électronique figurant dans votre dossier, vous devez demander un changement d'adresse électronique. Veuillez soumettre une demande à notre équipe d'assistance en utilisant ce lien : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new
Sélectionnez Compte/Connexion, et dans l'option Nature du problème, sélectionnez Modifier l'e-mail.
Afin de protéger vos informations, il vous sera demandé de confirmer vos informations de paiement.
Si, après cela, vous voyez encore une alerte indiquant que vous devez vérifier l'adresse électronique, vous pouvez demander une nouvelle vérification. Toutefois, si le message n'apparaît pas sur votre compte, c'est que celui-ci a déjà été vérifié. Vous pouvez également nous contacter pour que nous puissions vérifier.