Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation depuis l'application Crunchyroll, suivez les étapes de dépannage suivantes afin de pouvoir profiter de vos animés préférés hors ligne.
1. Tapez sur le bouton d'erreur → Cliquez sur Réessayer.
2. Réduisez la qualité de la synchronisation en allant dans Compte → Téléchargements → Qualité de la synchronisation.
3. Limitez la synchronisation à un épisode à la fois pour garantir l'espace et la bande passante nécessaires pendant le processus de synchronisation.
4. Redémarrez votre appareil.
5. Si vous utilisez un appareil mobile, essayez un Wi-Fi stable. Si votre Wi-Fi ne fonctionne pas, essayez avec vos données mobiles.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à télécharger vos épisodes, demandez l'aide de notre équipe d'assistance en soumettant un ticket :
• Sous Type de problème, sélectionnez Problème technique.
• Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte.
• Sous Nature du problème, sélectionnez Autre.
• Indiquez votre pays, l'appareil utilisé et sa version.
• Rédigez une brève description détaillant votre demande, ainsi que la série/l'épisode que vous essayez de télécharger (donnez quelques exemples).