Si vous rencontrez un message d'erreur concernant l'application Crunchyroll sur votre appareil Android, ou si l'application Crunchyroll ne parvient pas à dépasser l'écran de chargement initial ou se bloque à l'ouverture, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème et faire en sorte que votre application fonctionne correctement.
- Assurez-vous que l'application Crunchyroll est à jour.
- Mettez à jour le Firmware de votre appareil :
- Accédez au menu Paramètres de votre appareil Android.
- Recherchez la section À propos de votre appareil ou Système.
- Recherchez l'option permettant de vérifier les mises à jour logicielles.
- Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
- Veuillez noter que Crunchyroll prend actuellement en charge Android 8 et les versions ultérieures.
- Effacez le cache et les données de l'application.
- Désinstallez complètement et réinstallez l'application Crunchyroll.
- Redémarrez votre appareil
Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes sur votre appareil Android, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance avec les informations suivantes :
- Modèle/version de l'appareil
- Version du système d'exploitation
- Version de l'application Crunchyroll
- Une capture d'écran du message ou du code d'erreur si disponible.