Ricevere addebiti non riconosciuti da Crunchyroll può essere sconcertante! Per evitare ulteriore confusione, inizia la tua verifica chiedendo ai membri della tua famiglia se qualcuno ha effettuato un’iscrizione. Se nessuno ha avviato un abbonamento, non preoccuparti! Saremo felici di aiutarti a risolvere la situazione. Ti invitiamo a contattare il nostro Team di Supporto e a fornirci le seguenti informazioni in base al metodo di pagamento utilizzato:
Carta di Credito
Se vieni addebitato tramite carta di credito, contatta il supporto clienti e fornisci:
- Uno screenshot dell'addebito
- Il tuo nome completo come appare sulla carta
- Le date degli addebiti
- L'importo degli addebiti
- Il marchio (ad es. Visa o MasterCard...)
- La data di scadenza
- Il codice postale di fatturazione
- Le ultime 4 cifre del numero della tua carta (Non dovresti mai inviare un numero di carta di credito completo.)
PayPal
Ricevi addebiti non riconosciuti tramite PayPal? Quando contatti il supporto clienti, includi i seguenti dettagli:
- L'indirizzo email associato al tuo PayPal
- L'ID della transazione
- L'ID dell'accordo di fatturazione
Google Play
Se vieni addebitato tramite Google Play, non dimenticare di includere questi dettagli quando contatti il nostro team di supporto:
- L'indirizzo email associato al tuo account Google.
- L'ID ordine/numero GPA (GPA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX)
iTunes
Se vieni addebitato tramite iTunes, assicurati di contattare il Team di Supporto Apple per ottenere maggiori informazioni e assistenza sull'addebito.
Roku
Se i tuoi addebiti non riconosciuti provengono dal tuo dispositivo Roku, contatta il Team di Supporto Roku per ottenere maggiori informazioni e assistenza sull'addebito.