Non riuscire ad accedere al tuo account è uno dei processi più frustranti da affrontare, soprattutto quando ti impedisce di tornare dai tuoi anime preferiti.
Tuttavia, non disperare: se, dopo molteplici tentativi, ancora non riesci ad effettuare il log in, abbiamo pronte diverse opzioni per aiutarti a risolvere il problema. Innanzitutto, è importante sapere che ci sono varie ragioni per cui potresti non essere in grado di effettuare l'accesso:
- Il processo di login viene interrotto da un errore con reCAPTCHA
- Le credenziali che stai inserendo potrebbero essere errate.
- Ci sono file di cache corrotti nel tuo browser.
- Ci sono più moduli di login e richieste di accesso in corso.
Esploriamo insieme alcuni semplici passaggi per capire come risolvere la situazione, a seconda dell'errore di accesso che ti viene mostrato:
"Qualcosa è andato storto"
Se vedi questo messaggio, è possibile che JavaScript non sia abilitato sul tuo browser. Questo è facilmente risolvibile attraverso alcuni rapidi step:
(Le impostazioni potrebbero variare a seconda della versione del tuo browser.)
- Su Google Chrome:
Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > JavaScript > I siti possono usare Javascript come comportamento predefinito
- Su Firefox:
Digita about:config nella barra degli indirizzi e premi Invia > clicca su Accetta il Rischio e Continua nella finestra che ti comparirà > Digita "Javascript" nel campo di ricerca > imposta la voce javascript.enable su true cliccando sul pulsante ⇌ - Su Edge:
Vai a Impostazioni >Cookie e autorizzazioni sito > JavaScript > Sposta il cursore su "On" o "Consentito" - Su Safari:
Vai a Preferenze > Sicurezza > Seleziona la casella "Abilita JavaScript"
Disabilita temporaneamente tutte le estensioni e i plug-in di privacy, blocco annunci o VPN mentre provi ad accedere. Per scoprire come disabilitare estensioni e plug-in, segui i passaggi successivi in base al tuo browser:
- Per Google Chrome
- Per Firefox
- Per Edge
- Per Safari
Dovresti inoltre assicurarti che il tuo browser sia aggiornato all’ultima versione disponibile. Segui i link qui sotto per controllare la disponibilità di eventuali aggiornamenti e installarli, passo dopo passo per ciascun browser:
- Per Google Chrome
- Per Firefox
- Per Edge
- Per Safari
Infine, dovresti provare a passare a una rete Wi-Fi diversa o ai dati del tuo cellulare.
“Email, nome utente o password non validi”
Se hai ricevuto questa notifica di errore sul sito di Crunchyroll:- PePer evitare che vengano inclusi spazi vuoti, digita manualmente la password.
- Elimina la cache e i cookie del tuo browser.
- Prova ad accedere da una finestra in incognito.
- Disattiva qualsiasi VPN o estensionie/app di blocco annunci pubblicitari in uso.
Se hai ricevuto questa notifica di errore sull'app (Android, iOS, Roku, FireTV, Google TV, Apple TV, Android TV):
- Elimina la cache e cancella i dati dell'app di Crunchyroll.
- Reinstalla l'app di Crunchyroll.
- Disattiva qualsiasi VPN in uso.
“Login non valido. Riprova inviando nuovamente il modulo.”
Se ricevi questa notifica, prima di tutto prova ad accedere utilizzando un browser diverso tra quelli che supportiamo:- Google Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari