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Se hai pagato per un abbonamento ma non vedi ancora attivati i tuoi vantaggi premium, non preoccuparti! Qui sotto puoi esplorare alcune possibili ragioni per cui i tuoi vantaggi potrebbero essere temporaneamente scomparsi e alcuni passaggi che puoi seguire per farli tornare a funzionare correttamente:
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Pagamento non ricevuto: Potrebbe esserci stato un errore nel ricevere il pagamento del tuo abbonamento mensile. Puoi verificare questo controllando i tuoi estratti conto per assicurarti che il pagamento sia stato inviato correttamente. Se non abbiamo ricevuto il pagamento, l'abbonamento verrà automaticamente annullato entro 10-30 giorni. In tal caso, puoi riprendere a godere dei vantaggi premium acquistando un nuovo abbonamento!
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Più account: È possibile che tu abbia creato accidentalmente più di un account durante il processo di registrazione. Per verificare se sei loggato nell'account con un abbonamento Premium attivo, visita la pagina dello Stato Ordine. Se non vedi acquisti recenti, è probabile che tu abbia un account diverso con un abbonamento attivo. Se non riesci a trovare l'account, contattaci per ricevere assistenza nella ricerca!
- Errore di disattivazione dell'abbonamento: Se puoi confermare che il pagamento per l'abbonamento è stato addebitato sul tuo conto e non hai cancellato l'abbonamento, potrebbe esserci stato un errore che ha causato la disattivazione. In questo caso, contattaci per risolvere manualmente il problema.
Per contattare il nostro team di assistenza clienti, ti preghiamo di Contattarci e includere le seguenti informazioni nella tua richiesta:
- L'importo addebitato
- La data della transazione
- Il tipo di valuta (USD, CAD, Euro, ecc.)
- Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito:
- Il tuo nome completo come appare sulla carta di credito
- Il brand della tua carta di credito (ad esempio, Visa)
- Le ultime 4 cifre del numero della tua carta di credito
- La data di scadenza della tua carta di credito
- Il codice postale di fatturazione della tua carta di credito
- Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal
- L'email principale del tuo account PayPal
- Se possibile, l'ID della transazione PayPal per l'addebito specifico
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