iOS 기기에서 동영상 재생 문제가 발생하나요? 걱정하지 마세요. 곧바로 좋아하는 애니메이션을 다시 시청하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
기기 업데이트하기
iPhone 또는 iPad가 최신 버전의 iOS를 실행하고 있는지 확인하세요.
- 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 확인하세요.
iOS 기기의 소프트웨어를 업데이트하는 방법은 여기에서 확인하세요.
다른 앱 닫기
계속 새로 고침되는 백그라운드 앱이나 브라우저 탭은 동영상 재생을 방해할 수 있습니다.
- 화면 하단에서 위로 스와이프하세요(구형 기기에서는 홈 버튼을 두 번 누르세요).
- 크런치롤을 제외한 모든 앱을 닫으세요.
VPN 끄기
VPN은 지원되지 않으며 속도, 호환성 또는 콘텐츠 이용 가능 여부에 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 설정 > VPN으로 이동하여 꺼져 있는지 확인하세요.
크런치롤 앱 다시 설치
때로는 새로 설치하는 것이 도움이 됩니다.
- 기기에서 크런치롤 앱을 삭제하세요.
- App Store에서 다시 설치하세요.
- 다시 로그인한 후 재생을 다시 테스트해 보세요.
여전히 문제가 있나요?
위의 모든 단계를 시도했는데도 동영상 문제가 계속된다면 크런치롤 고객지원팀에 문의하세요. 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 다음 정보를 포함해 주세요.
- 기기 모델 및 iOS 버전
- 크런치롤 앱 버전
- 거주 지역
- 모든 작품에서 문제가 발생하는지, 특정 작품에서만 발생하는지(더빙/자막 정보 포함)
- 오류 메시지나 코드의 스크린샷
- 앱이 충돌하는 경우, 재생 중에 발생하는지 시작 시에 발생하는지 알려주세요.
앱을 최신 버전으로 유지하고, 기기를 최적화하고, 연결을 안정적으로 유지하면 애니메이션 정주행이 끊김 없이 매끄럽게 이어집니다! (≧∇≦)/