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버퍼링 및 연결 문제

애니메이션 정주행 도중에 버퍼링, 끊김, 로딩 실패 같은 문제가 발생하면 몰입이 온통 깨져버리죠. 걱정 마세요, 저희가 도와드리겠습니다! 다음 안내를 따라 연결 속도를 높이고 끊김 없는 시청을 유지하세요.

아래의 일반적인 해결 방법을 시도해도 문제가 개선되지 않으면 크런치롤 고객지원팀에 문의하세요! 좋아하는 애니메이션을 끊김 없이 다시 시청하실 수 있도록 24시간 연중무휴로 도와드립니다.

모든 기기 공통 해결 방법

기기별 단계로 넘어가기 전에 다음을 먼저 시도해 보세요.

  1. 라우터 확인: 전원과 인터넷 표시등이 안정적인지 확인하세요. 그렇지 않으면 플러그를 뽑고 10초간 기다린 후 다시 꽂으세요.
  2. 라우터 배치: 공간 가운데에 배치하고, 벽이나 금속 물체, 신호를 차단할 수 있는 다른 전자 기기에서 멀리 떨어뜨려 두세요.
  3. 모든 것 업데이트: 크런치롤 앱과 기기 소프트웨어(OS)가 최신 버전인지 확인하세요.
  4. 네트워크 혼잡 줄이기: 사용하지 않는 기기는 연결을 해제하거나, 네트워크를 사용하는 기기 수를 제한하세요.

문제를 해결 중인 기기에서 DNS 서버를 변경하려면 아래 안내를 따르세요.

Windows
  1. 설정 > 네트워크 & 인터넷을 여세요.
    • Wi-Fi를 사용하는 경우: Wi-Fi를 선택하고 연결된 네트워크를 클릭하세요.
    • 이더넷을 사용하는 경우: 이더넷을 선택하고 연결된 네트워크를 클릭하세요.
  2. DNS 서버 할당까지 아래로 스크롤한 후 편집을 클릭하세요.
  3. 드롭다운에서 수동을 선택하세요.
  4. IPv4를 켜기로 전환하세요.
  5. DNS 주소를 입력하세요.
    • Cloudflare DNS:
      • 기본 DNS: 1.1.1.1
      • 보조 DNS: 1.0.0.1
    • Google DNS:
      • 기본 DNS: 8.8.8.8
      • 보조 DNS: 8.8.4.4
  6. 저장을 클릭한 후 필요하면 네트워크에 다시 연결하세요.
Mac
  1. Apple 메뉴 > 시스템 설정을 클릭하세요.
  2. 왼쪽 사이드바에서 Wi-Fi를 선택하세요.
  3. 연결된 Wi-Fi 네트워크 옆의 상세 정보 버튼( ⓘ )을 클릭하세요.
  4. DNS 탭을 여세요.
  5. + 버튼을 클릭하고 DNS 서버 주소를 입력하세요:
    • Cloudflare DNS:
      • 기본: 1.1.1.1
      • 보조: 1.0.0.1
    • Google DNS
      • 기본: 8.8.8.8
      • 보조: 8.8.4.4
  6. 확인을 클릭한 후 적용을 클릭하여 저장하세요.
Android

참고: 기기 제조업체에 따라 단계가 다를 수 있습니다.

  1. 설정 > 네트워크 & 인터넷을 여세요.
  2. 추가 연결 설정 > 개인 DNS를 선택하세요.
  3. 개인 DNS 공급자 호스트 이름을 선택하세요.
  4. 다음 호스트 이름 중 하나를 입력하세요:
    • Cloudflare DNS의 경우: one.one.one.one
    • Google Public DNS의 경우: dns.google
  5. 저장을 탭하세요.
iOS

참고: 이 단계는 Wi-Fi 연결에만 적용됩니다. 셀룰러 네트워크에서 DNS 설정을 변경하려면 App Store에서 DNS 변경 앱을 다운로드해야 합니다.

  1. 설정 앱으로 들어가 Wi-Fi로 이동하세요.
  2. 연결된 Wi-Fi 네트워크 옆의 아이콘을 탭하세요.
  3. 아래로 스크롤하여 DNS를 탭하고, 선택한 DNS 서버를 입력하세요:
    • Cloudflare DNS:
      • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
      • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
  4. 저장하세요.
Apple TV

참고: 이 단계는 Wi-Fi 연결에 적용됩니다. 셀룰러 네트워크에서 DNS 설정을 변경하려면 App Store에서 DNS 변경 앱을 다운로드해야 합니다.

  1. Apple TV에서 설정을 열고 네트워크를 선택하세요.
  2. Wi-Fi를 선택하고 네트워크를 선택하세요.
  3. 아래로 스크롤하여 DNS 구성을 찾은 후 수동으로 변경하세요.
  4. 수동으로 변경하세요.
  5. 선택한 DNS 주소를 입력하세요. 기본 DNS만 조정할 수 있다는 점에 유의하세요.
    • Cloudflare DNS:
      • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
      • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
  6. 완료를 눌러 저장하세요.
Android TV

  1. 스마트 TV에서 설정(보통 톱니바퀴 아이콘)으로 이동하세요.

  2. 네트워크 & 인터넷으로 이동하여 IP 주소를 적어둔 후 IP 설정을 누르세요.

  3. 고정으로 전환하고 IP 주소를 입력하세요.

  4. 게이트웨이(라우터 IP) 주소를 입력하세요. 다음 단계를 따라 주소를 찾으세요.
    Android 모바일 기기의 경우:
    설정 > Wi-Fi > 네트워크 선택 > 고급 > 게이트웨이로 이동하세요

    iOS 모바일 기기의 경우:
    설정 > Wi-Fi > 네트워크 선택으로 이동하면 게이트웨이의 IP 주소가 라우터 옆에 표시됩니다

  5. 네트워크 접두사가 24인지 확인하고, 그렇지 않으면 24로 변경하세요.

  6. 기본 및 보조 DNS 주소를 입력하세요.

    • Cloudflare DNS:
      • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
      • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
Amazon Fire TV/ Firestick
  1. 설정 > My Fire TV > 정보 > 네트워크로 이동하여 정보를 적어두세요.
  2. 설정으로 이동한 후 네트워크로 이동하세요. Wi-Fi 네트워크를 선택하고 리모컨의 (☰) 버튼을 클릭한 후 이 네트워크 지우기를 선택하세요.
  3. Wi-Fi 네트워크를 다시 선택하고 비밀번호를 입력한 후 고급을 클릭하세요.
  4. 앞서 확인한 IP 주소와 게이트웨이를 입력하세요.
  5. 서브넷 마스크에는 24(255.255.255.0인 경우) 또는 32(225.225.225.225인 경우)를 입력하세요.
  6. 기본 및 보조 DNS를 입력하세요.
    • Cloudflare DNS:
      • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
      • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
Nintendo Switch
  1. 설정으로 이동하여 인터넷을 선택한 후 인터넷 설정을 선택하세요.
  2. 등록된 네트워크에서 사용 중인 네트워크를 선택하세요.
  3. 설정 변경으로 이동한 후 아래로 스크롤하여 DNS 설정을 선택하세요.
  4. 수동을 선택하고 기본 DNS로 이동한 후 B 버튼을 길게 눌러 DNS를 삭제하세요(기본값은 0입니다).
  5. 기본 DNS를 입력한 후 확인을 선택하세요
    • Cloudflare DNS 기본: 1.1.1.1
    • Google Public DNS 기본: 208.67.220.220
  6. 보조 DNS를 선택한 후 B 버튼을 길게 눌러 기존 DNS를 삭제하세요
  7. 보조 DNS를 입력한 후 확인을 선택하세요
    • Cloudflare DNS 보조: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 보조 서버: 8.8.4.4

이 설정을 마치면 Switch로 멋진 온라인 전투를 즐길 준비가 끝납니다!

PlayStation 4
  1. 설정으로 이동하여 네트워크를 선택하세요.
  2. 인터넷 연결 설정으로 이동하세요.
    • 적절한 네트워크 연결을 선택하세요.
    • 사용자 지정을 선택하세요
    • IP 주소 설정: 자동
    • DHCP 호스트 이름: 지정하지 않음
    • DNS 설정: 수동
    • 기본 & 보조 DNS:
      • Cloudflare DNS:
        • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
        • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
      • Google Public DNS 서버:
        • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
        • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
    • MTU 설정: 자동
    • 프록시 서버: 사용 안 함
  3. 저장한 후 PS4의 전원을 끄고 30초간 연결을 해제했다가 다시 시작하세요.
PlayStation 5
  1. PS5 홈 화면을 불러오세요.
  2. 설정 > 네트워크 > 인터넷 연결 설정으로 이동하세요.
  3. 컨트롤러의 '옵션' 버튼을 길게 누르세요.
  4. 고급 설정을 선택하고 DNS로 이동하세요.
  5. 기본 및 보조 DNS를 입력하세요
    • Cloudflare DNS:
      • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
      • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
  6. 완료를 누르세요.
Xbox One
  1. 대시보드로 이동하세요.
  2. 옵션 > 네트워크 > 고급 설정 > DNS 설정을 누르세요.
  3. 수동을 선택하고 원하는 DNS 서버를 입력하세요.
    • Cloudflare DNS:
      • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
      • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
  4. 저장한 후 Xbox One을 다시 시작하세요.
Xbox Series S/X
  1. 설정 > 일반 > 네트워크 설정 > 고급 설정을 여세요.
  2. DNS 설정에 접근하세요.
  3. 자동에서 수동으로 전환하세요.
  4. DNS 주소를 원하는 주소로 덮어쓰세요:
    • Cloudflare DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 1.1.1.1
      • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1
    • Google Public DNS 서버:
      • 기본 DNS 서버: 8.8.8.8
      • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
  5. 저장한 후 재시작하세요

DNS를 설정한 후에는 변경 사항을 적용하기 위해 기기를 재시작하세요. 이러한 조정을 통해 더 빠르고 매끄러우며 끝없는 애니메이션 시청에 딱 맞는 환경을 만들 수 있습니다!

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