이런! Chromecast로 스트리밍하던 중 문제에 부딪히셨다고요? 걱정하지 마세요. 문제를 해결하고 애니메이션 감상을 재개할 수 있도록 안내를 준비했습니다!
캐스팅을 할 수 없습니다
- 크런치롤 앱과 Google Home 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
- 캐스팅을 끄고 크런치롤 앱을 닫은 다음, 다시 열어 캐스팅을 처음부터 시작하세요.
- Google TV가 탑재된 Chromecast를 사용하는 경우 크런치롤 앱을 다시 설치하세요.
- 오래된 버전의 Chromecast를 사용하는 경우, 보조 기기에 크런치롤 앱을 다시 설치하세요.
- Chromecast를 빠르게 재부팅하세요.
- 기기가 Chromecast와 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
캐스팅을 시도하면 검은 화면이 나타나는 이유는 무엇인가요?
이런, 검은 화면이군요! 이 문제를 해결하고 다시 애니메이션을 시청하세요!
- 최상의 성능을 유지하려면 Chromecast가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 다시 한번 확인하세요.
- 원활한 스트리밍을 위해 보조 기기의 크런치롤 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- 크런치롤 Chromecast 앱을 캐스팅할 수 없는 경우, 기기가 이전 버전의 Chromecast를 사용하고 있거나 Google이 지원하지 않는 맞춤형 Chromecast 수신기를 사용하고 있을 수 있습니다.
버퍼링 중에 동영상에 보라색/녹색 색조가 나타납니다
이 문제가 발생한다면, Google TV가 탑재된 Chromecast에서 "항상 HDR" 설정이 켜져 있기 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google TV가 탑재된 Chromecast에서 설정으로 이동하세요.
- 메뉴에서 동적 범위 및 색상 형식을 선택하세요.
- 시청 중인 콘텐츠의 동적 범위와 색상 형식이 TV의 성능과 일치하도록 콘텐츠 동적 범위 일치 옵션을 선택하세요.
이 설정을 콘텐츠 일치로 변경하면 이 문제를 해결하고 애니메이션을 화려한 색감 그대로 즐길 수 있습니다!
영어 더빙 에피소드에 영어 자막을 선택했는데 자막이 보이지 않습니다. 왜 그런가요?
- Google TV가 탑재된 Chromecast를 사용할 때, 자막은 동영상의 별도 레이어에 있어 동영상에 직접 삽입되지 않습니다.
- 자막 파일에는 표지판이나 강제 내레이션 같은 핵심 정보만 포함됩니다. 예를 들어 닥터 스톤 1화에서는 영어 강제 내레이션 자막만 제공됩니다.
- 더빙 에피소드는 음성이 이미 영어이므로, 혼동을 막기 위해 자막이 표시되지 않습니다.
모든 문제 해결 단계를 따랐는데도 자막이 보이지 않거나 동영상 재생에 문제가 있다면, 저희 전담 고객지원팀이 도와드리겠습니다! AI 상담원에게 문제와 관련해 사람과 직접 이야기하고 싶다고 말씀하시고, 다음 정보를 준비해 주세요.
- Chromecast 모델
- 크런치롤 앱 버전
- 거주 지역
- 모든 작품/에피소드에서 발생하는지, 좋아하는 작품에서만 발생하는지. 자막 및 자막 언어도 함께 알려주세요.
- 오류 메시지나 코드가 있으면 사진을 찍어 스크린샷을 공유해 주세요.
- 앱이 동영상 재생 중에 충돌하는지, 시작 시에 충돌하는지
이 문제를 해결해 불편 없이 애니메이션 감상을 이어갈 수 있도록 도와드리겠습니다!