Apple App Store를 통해 크런치롤을 구독했고 환불을 요청하려는 경우, 인앱 구매에 대한 모든 결제는 Apple이 처리하므로 Apple을 통해 환불을 요청해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
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먼저 구독을 취소했는지 확인하세요
- 환불을 요청하기 전에 크런치롤에 대한 Apple 구독이 취소되었는지 확인하세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 상단의 이름을 탭한 다음 구독을 탭합니다.
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Crunchyroll을 선택하고, 아직 활성 상태라면 구독 취소를 선택합니다.
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Apple을 통해 환불을 요청하세요.
- App Store를 통해 이루어진 모든 결제의 환불은 Apple이 처리합니다.
- Apple의 환불 요청페이지를 방문합니다.
- Apple ID로 로그인합니다.
- 목록에서 크런치롤 구독을 선택하고 화면의 안내에 따라 환불 요청을 제출합니다.
문제가 발생하거나 구독이 목록에 표시되지 않는 경우, Apple 지원에 문의하여 추가 도움을 받으세요.
크런치롤 고객지원팀은 Apple 환불을 직접 처리할 수 없지만, Apple 팀에서 요청을 검토한 후 처리가 완료되면 알려드릴 것입니다.