Atenção: Excluir sua conta é uma ação permanente. Não tem como desfazer.
Antes de excluir a conta, você precisa cancelar sua assinatura atual primeiro para evitar cobranças futuras.
- Você pode cancelar seguindo as etapas neste artigo.
- Lembre-se de que excluir a conta vai remover todos os seus dados do nosso sistema.
Para saber mais sobre como tratamos suas informações pessoais e seus direitos de privacidade, confira nossa Política de Privacidade:
- Política de Privacidade dos EUA: https://www.sonypictures.com/corp/privacy.html
- Política Internacional: https://intl.sonypictures.com/en/privacy-policy
Vamos revisar as informações abaixo para entender melhor o processo de exclusão.
Devo cancelar minha assinatura ou excluir minha conta?
A decisão que você toma depende do seu objetivo!
Se você quer parar as cobranças, mas manter seus dados, pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se você cancelar, sua conta Crunchyroll continuará intacta, junto com o histórico de exibição, listas, preferências e configurações.
Se você quer que sua conta e seus dados sejam removidos, pode excluir sua conta. Isso vai remover suas informações do nosso sistema, incluindo, entre outras coisas, seu histórico de exibição, listas, preferências e configurações, pontuações de jogos e outro conteúdo gerado pelo usuário.
Como posso solicitar a exclusão da minha conta?
Para solicitar a exclusão, basta:
- Entrar no aplicativo móvel da Crunchyroll com a conta que você quer excluir.
- Ir para as configurações da sua conta → Privacidade → Excluir minha conta.
- Se você ainda tiver uma assinatura ativa, siga as instruções para cancelar primeiro.
- Toque em Continuar para exclusão da conta para abrir o formulário de solicitação.
- Selecione os serviços dos quais você quer excluir seus dados.
- Digite o endereço de e-mail associado à sua conta.
- Envie a solicitação.
O que acontece depois que eu envio uma solicitação de exclusão?
Você vai receber um e-mail de solicitação de privacidade da Sony no endereço de e-mail que informou. É só seguir as instruções desse e-mail para confirmar seu endereço de e-mail. Isso é necessário para verificar a titularidade da sua conta.
Depois que você confirmar, sua solicitação de exclusão será enviada oficialmente. Pode levar alguns dias úteis para processarmos sua solicitação. Durante esse tempo, você ainda pode conseguir entrar e usar sua conta até a exclusão ser concluída.
Como faço para parar de ser cobrado?
Cancelar sua assinatura é a única forma de evitar cobranças futuras. A forma de cancelamento depende de como você é cobrado. Confira este artigo para ver instruções passo a passo sobre como cancelar.
Se você ainda quiser excluir sua conta depois de cancelar a assinatura, verifique se ela aparece como cancelada. Depois, envie uma solicitação de exclusão da conta pelo aplicativo móvel.
Excluir minha conta impede cobranças?
Não — você vai precisar cancelar sua assinatura Premium antes de excluir sua conta para evitar qualquer cobrança futura.
Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura primeiro. Confira este artigo para ver instruções passo a passo sobre como cancelar.
Depois de cancelar sua assinatura, você pode prosseguir com uma solicitação de exclusão caso queira que sua conta e seus dados sejam removidos do nosso sistema.
Como faço para exercer meus direitos de privacidade?
Se você quiser exercer seus direitos de privacidade (por exemplo, acesso, correção ou outra solicitação), use o formulário apropriado:
- Reino Unido & UE: Formulário de solicitação de privacidade GDPR
- Estados cobertos dos Estados Unidos: Formulário de solicitação de privacidade
- Brasil: Formulário de solicitação de privacidade LGPD
Se você estiver fora dessas regiões ou não tiver certeza de qual formulário se aplica a você, entre em contato com o nosso Suporte da Crunchyroll. Vamos ajudar você a enviar a solicitação correta!
Como faço para cancelar o recebimento de e-mails de marketing?
Se sua principal preocupação for receber e-mails, mas você ainda quiser manter sua conta, pode cancelar a inscrição ou optar por não receber os e-mails de marketing da Crunchyroll sem excluir sua conta. É só seguir os passos deste artigo.