É possível que você tenha criado acidentalmente mais de uma conta ou que tenha criado a conta com um erro de digitação no endereço de e-mail. Você pode também simplesmente ter esquecido o endereço que usou para se inscrever.
Podemos ajudá-lo com tudo isso fazendo uma pesquisa e identificando as contas das quais você pode estar recebendo cobranças.
Entre em contato conosco por meio deste link e forneça as seguintes informações em sua mensagem:
- O valor cobrado
- A data da transação
- O tipo de moeda (reais, euro, dólares americanos, etc.)
- Se estiver sendo cobrado por um cartão de crédito:
- Seu nome completo, conforme consta no cartão de crédito
- A marca do seu cartão de crédito (por exemplo, Visa)
- Os últimos 4 dígitos do número do seu cartão de crédito
- A data de validade de seu cartão de crédito
- O CEP/código postal de cobrança do seu cartão de crédito
- Se estiver sendo cobrado por meio do PayPal:
- Entre na sua conta do PayPal e acesse https://www.paypal.com/myaccount/autopay/connect/, selecione a assinatura do Crunchyroll e role para baixo até os detalhes de cobrança e forneça o ID de cobrança listado lá embaixo.
- Endereço de e-mail principal em sua conta do PayPal.
- O nome completo na conta do PayPal.
- Se estiver sendo cobrado pelo Google Play:
- Forneça o ID do GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX). Isso pode ser encontrado em seus e-mails.
- Ou faça login com suas credenciais do Google Play em pay.google.com.