Se recebeu uma notificação sobre um início de sessão a partir de um dispositivo ou local que não reconhece, trata-se de uma funcionalidade de segurança concebida para ajudar a proteger a sua conta. Para verificar e proteger facilmente a sua conta, siga estes passos.
Por que recebi esta notificação?
Enviamos estes alertas quando detetamos um início de sessão proveniente de:
- Um novo dispositivo
- Um local ou região diferente
- Um navegador que nunca foi utilizado
O que devo fazer?
- Verifique a notificação por e-mail
Procure a notificação por e-mail relativa ao novo login e verifique os detalhes:
- O dispositivo utilizado
- A localização aproximada
- Autorizou este início de sessão?
Se SIM (foste tu) |
Se NÃO (não foste tu) |
Não é necessário fazer nada. Pode continuar a utilizar a sua conta normalmente. |
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- Depois de redefinir a sua palavra-passe, volte a iniciar sessão na sua conta como habitualmente.
Não consegue aceder ao e-mail ou o link expirou?
Não há problema, ainda pode proteger a sua conta:
- Reinicie a sua palavra-passe diretamente a partir do site
- Verificar e remover dispositivos nas definições da sua conta
Gerir os seus dispositivos ativos
Pode consultar e gerir todos os dispositivos que estão atualmente associados à sua conta:
- Vá para as suas Definições da conta
- Abrir a Gestão de dispositivos
- Selecione Desativar todos os dispositivos se necessário
Informações importantes sobre o link de segurança
- O link “NÃO FUI EU” expira após 48 horas
- Cada link só pode ser utilizado uma vez
- Se receber várias notificações, pode utilizar qualquer uma delas
Reiniciei a minha palavra-passe, mas continuo sem conseguir iniciar sessão
Se estiver com dificuldades para iniciar sessão após atualizar a sua palavra-passe:
- Verifique novamente o seu e-mail e a sua palavra-passe
- Experimente utilizar outro navegador ou dispositivo
- Desative extensões ou bloqueadores de anúncios
- Consulte os passos adicionais para a resolução de problemas de início de sessão
Não consigo atualizar a minha palavra-passe. Como posso proteger a minha conta?
Se já utilizou o link de segurança, a sua conta foi desligada em todos os dispositivos. Se continuar sem conseguir atualizar a sua palavra-passe, contacte o Apoio ao Cliente da Crunchyroll Support