O que é um e-mail phishing?
Um e-mail phishing é uma tentativa fraudulenta e criminosa de acessar informações sensíveis, como senhas, informações de cartões de crédito, ou qualquer outro dado pessoal. Estes e-mails costumam ser semelhantes aos e-mails legítimos recebidos de organizações confiáveis, para confundir o destinatário.
Como posso saber se o e-mail que recebi é legitimamente da Crunchyroll ou se é uma tentativa de phishing?
Embora os e-mails phishing estejam evoluindo e se tornando mais sofisticados, existem alguns sinais comuns que podemos observar para identificar os mesmos:
- Cheque o endereço de e-mail: Verifique com cautela se o e-mail foi enviado de um endereço desconhecido ou suspeito, como hello@crunchyrolll.com.co, cruunchyroll.com, etc..
- Erros gramaticais: Este tipo de e-mail costuma conter alguns erros notáveis, como erros de gramática, erros de digitação, ou erros de formatação.
- Linguagem urgente ou ameaçadora: Tenha cautela ao encontrar e-mails que buscam passar um senso de urgência ou ameaças graves caso você não colabore.
- Solicitações de informações pessoais: Empresas legítimas raramente irão solicitar qualquer tipo de informação pessoal via e-mail.
- Links ou anexos suspeitos: Evite acessar qualquer link ou baixar qualquer conteúdo anexado enviado por e-mails suspeitos.
Lembre-se: Embora seja necessário que a gente solicite algumas informações de identificação pessoal durante investigações ou pedidos no suporte ao cliente, a Crunchyroll jamais irá iniciar
um contato requisitando este tipo de informação.
O que eu devo fazer com o e-mail/O que eu devo fazer caso eu tenha me tornado um alvo desta prática?
Se você acredita que pode ter sido uma vítima de uma tentativa de phishing, por favor abra um novo ticket diretamente em nosso suporte para reportar este incidente: https://help.crunchyroll.com/hc/pt/requests/new. Por gentileza, pedimos que nos envie uma captura de tela do e-mail recebido, incluindo o domínio do remetente. Sinta-se à vontade para apagar qualquer informação pessoal que possa conter na captura de tela. Não abra nenhum arquivo nem clique em nenhum link caso você acredite que o e-mail é suspeito.