สิทธิพิเศษระดับพรีเมียมอยู่ที่ไหน?

มาตรวจสอบสถานะสมาชิกของคุณกันสักนิด เพื่อดูให้แน่ใจว่ามีการสมัครแพ็กเกจ Premium ที่เปิดใช้งานอยู่ในบัญชีของคุณหรือไม่

บนเว็บไซต์ของเรา:

1. เข้าสู่ระบบ Crunchyroll
2. ไปที่ การตั้งค่า > ข้อมูลสมาชิก
3. ตรวจสอบว่า แพ็กเกจปัจจุบัน และ วันที่ต่ออายุ/วันสิ้นสุด แสดงอยู่หรือไม่

ในแอปของเรา:

1. เปิดแอป Crunchyroll
2. ไปที่ บัญชี > สมาชิก > การสมัครสมาชิก
3. ยืนยันว่าสถานะสมาชิกของคุณแสดงเป็น Premium และไม่ใช่แบบฟรี

มาตรวจสอบการชำระเงินค่าสมาชิกรายเดือนของคุณกัน คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้ว

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน การเป็นสมาชิกของคุณอาจไม่เปิดใช้งาน แม้ว่าคุณจะพยายามอัปเกรดแล้วก็ตาม โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบใบแจ้งยอดในวันที่คุณอัปเกรดหรือต่ออายุ
2. ยืนยันว่ามีการเรียกเก็บเงินค่าสมาชิกเต็มจำนวนเรียบร้อยแล้ว  

หากเราไม่ได้รับการชำระเงิน สถานะสมาชิกของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติภายในประมาณ 10-30 วัน ดังนั้นคุณจึงไม่เห็นสถานะ Premium ที่เปิดใช้งานอยู่ในบัญชี

ในกรณีนี้ คุณสามารถกลับมาเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ Premium ที่คุณชื่นชอบได้อีกครั้ง เพียงทำการสมัครสมาชิกใหม่!

หากคุณมีมากกว่าหนึ่งบัญชี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้บัญชีที่มีการสมัครสมาชิก Premium ที่ยังใช้งานอยู่ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ไปที่หน้า สถานะคำสั่งซื้อ (จากบัญชี Crunchyroll ของคุณ)
2. ตรวจสอบว่ามีการสั่งซื้อล่าสุดหรือการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่หรือไม่

หากคุณไม่พบการสั่งซื้อล่าสุด เป็นไปได้ว่าการเป็นสมาชิก Premium ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Crunchyroll อื่น โปรดลองทำดังต่อไปนี้:

• ออกจากระบบ แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยอีเมลอื่นที่คุณอาจเคยใช้งาน
• ค้นหาในกล่องจดหมายทั้งหมดของคุณ (รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ) เพื่อหาใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกจาก Crunchyroll
• ตรวจสอบว่าคุณยังมีสิทธิ์ใช้งาน Premium บนอุปกรณ์อื่นหรือไม่
  • หากมี ให้ไปที่ การตั้งค่า > อีเมล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลตรงกันทั้งสองอุปกรณ์

หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อ Crunchyroll Support เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้คุณ

หมายเหตุ: ก่อนติดต่อเรา โปรดดูข้อมูลในหัวข้อ “สิ่งที่ควรระบุเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน” เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือและให้คุณกลับไปสตรีมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

หากคุณยืนยันได้ว่ามีการเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ และคุณไม่ได้เป็นคนยกเลิก แต่บัญชีของคุณไม่แสดงแพ็กเกจ Premium ที่ใช้งานอยู่ โปรดติดต่อ Crunchyroll Support เพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้คุณ

ก่อนติดต่อเรา โปรดดูข้อมูลในหัวข้อ “สิ่งที่ควรระบุเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน” เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือและให้คุณกลับไปสตรีมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

หากคุณสมัครสมาชิก Crunchyroll ผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (Google Play, Apple, Amazon ฯลฯ) และสิทธิประโยชน์ Premium ยังไม่แสดง ไม่ต้องกังวล!

เนื่องจากการเรียกเก็บเงินและการเข้าถึงถูกจัดการโดยผู้ให้บริการเหล่านั้นโดยตรง มาลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อให้คุณกลับไปสตรีมได้ทันที:

1. ตรวจสอบประวัติการสมัครสมาชิกหรือการซื้อในบัญชีดังกล่าว
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิก Crunchyroll ของคุณ ยังเปิดใช้งานอยู่  และการชำระเงินล่าสุดสำเร็จแล้ว
   • หากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา

หากต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบวิธีการเรียกเก็บเงินของคุณ โปรดติดต่อ Crunchyroll Support

หมายเหตุ: ก่อนติดต่อเรา โปรดดูเมนูแบบเลื่อนลง “สิ่งที่ควรระบุเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน”.

การให้รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ชัดเจนจะช่วยให้เราแก้ไขปัญหาสิทธิประโยชน์ Premium ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุ:

รายละเอียดการชำระเงินทั่วไป

• จำนวนเงินที่เรียกเก็บ
• วันที่ทำรายการ
• สกุลเงิน (USD, CAD, EUR ฯลฯ)

หากเรียกเก็บผ่านบัตรเครดิต

• ประเภทบัตร (Visa, Mastercard ฯลฯ)
• เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตร
• วันหมดอายุ
• รหัสไปรษณีย์สำหรับการเรียกเก็บเงิน (เพื่อความปลอดภัย กรุณาอย่าแชร์หมายเลขบัตรเต็ม)

หากเรียกเก็บผ่าน PayPal

• อีเมลหลักของ PayPal
• รหัสธุรกรรม PayPal 

หากเรียกเก็บผ่านแพลตฟอร์มหรือพันธมิตร

หากการชำระเงินของคุณผ่าน Apple, Google Play, Roku, Amazon Prime, YouTube, The Roku Channel หรือพันธมิตรอื่น:

1. ตรวจสอบการสมัครสมาชิกและใบเสร็จโดยตรงบนแพลตฟอร์มนั้น
2. คุณอาจต้องติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มนั้นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน

หากคุณไม่แน่ใจว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อ Crunchyroll Support และแนบ:

• ภาพหน้าจอของรายการเรียกเก็บเงิน
• ชื่อผู้เรียกเก็บเงินที่แสดงในใบแจ้งยอดธนาคารหรือ App Store ของคุณ

เราจะช่วยตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกนั้นจัดการโดย Crunchyroll หรือบุคคลที่สาม และแนะนำขั้นตอนถัดไปเพื่อกู้คืนสิทธิประโยชน์ Premium ให้คุณ