หากคุณเพิ่งสมัครสมาชิก Premium แต่ยังไม่สามารถเข้าถึงความบันเทิงและสิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับการสมัครได้ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว เราจะช่วยให้คุณได้ใช้งานสิทธิ์อัปเกรดของคุณในไม่ช้า
หากการเข้าถึง Premium ของคุณยังไม่เปิดใช้งาน เริ่มที่นี่:
1. ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ Crunchyroll ด้วยบัญชีที่ได้รับการอัปเกรดแล้ว
- หากคุณมีหลายบัญชี โปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดียวกับที่ได้รับอีเมลยืนยันการอัปเกรด
2. ตรวจสอบอีเมลยืนยัน
- ตรวจสอบกล่องจดหมายทั้งหมดของคุณ (รวมถึงโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ และโปรโมชัน) โดยค้นหาคำว่า “Crunchyroll” หรือ “Premium”
- วิธีนี้จะช่วยยืนยันอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก Premium และวันที่เริ่มต้นการสมัคร
3. รอสักครู่หากคุณเพิ่งอัปเกรด
- หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็นสมาชิก Premium ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดตข้อมูล โดยเฉพาะหากคุณสมัครผ่านบริการพาร์ทเนอร์ เช่น Google Play, Apple เป็นต้น
- รอสักครู่ รีเฟรชหน้าเว็บหรือแอป แล้วตรวจสอบสถานะสมาชิกอีกครั้ง
ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม? ดำเนินการต่อที่นี่:
มาตรวจสอบวิธีการชำระเงินของคุณอย่างรวดเร็ว หากต้องการดูว่าการสมัครสมาชิกของคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไร เพียง:
1. เข้าสู่ระบบ บัญชี Crunchyroll ของคุณ
2. ไปที่ ข้อมูลสมาชิก จากการตั้งค่าบัญชีของคุณ
- ที่นั่นคุณจะเห็นว่าสมาชิกของคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยตรงผ่าน Crunchyroll หรือผ่านบุคคลที่สาม เช่น Google Play, Apple เป็นต้น
- หากจัดการโดยบุคคลที่สาม แพ็กเกจปัจจุบันและวิธีการสมัครสมาชิกของคุณจะแสดงในส่วนนั้น
หลังจากตรวจสอบวิธีการชำระเงินแล้ว เลื่อนลงด้านล่างได้เลย!
ฉันถูกเรียกเก็บเงินโดยตรงผ่าน Crunchyroll
เพื่อยืนยันสถานะสมาชิกของคุณ โปรดตรวจสอบว่าสมาชิกของคุณแสดงเป็นเปิดใช้งานอยู่ และไม่ได้ถูกยกเลิกหรือหมดอายุ หากแสดงว่าใช้งานอยู่แต่คุณยังไม่เห็นสิทธิประโยชน์ Premium โปรดติดต่อ ทีม Crunchyroll เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ
นี่คือข้อมูลที่เราต้องใช้เพื่อช่วยคุณ:
- บัตรเครดิต: 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตที่คุณใช้ชำระเงิน (ห้ามแชร์หมายเลขบัตรเต็ม)
- PayPal: รหัสธุรกรรมของคุณ
วิธีค้นหา รหัสธุรกรรม ใน PayPal:
- เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณ
- ไปที่หน้า การชำระเงินอัตโนมัติ ในการตั้งค่าบัญชี PayPal
- ค้นหาการสมัครสมาชิก Crunchyroll ของคุณในแท็บ Active หรือ Inactive
- คัดลอกรหัสธุรกรรมของการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
ฉันถูกเรียกเก็บเงินผ่าน Apple หรือ Google Play
หากคุณตั้งค่าการสมัครสมาชิก Crunchyroll ผ่าน App Store หรือ Google Play การสมัครของคุณจะถูกจัดการโดยตรงผ่านบัญชี Apple หรือ Google ของคุณตามลำดับ
แพลตฟอร์มเหล่านั้นสามารถเข้าถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินและรายละเอียดบัญชีของคุณได้ จึงเหมาะสมที่สุดในการยืนยันว่าการชำระเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์และสมาชิกของคุณเปิดใช้งานอยู่
คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ดังนี้:
- App Store: รับความช่วยเหลือ
- Google Play: ติดต่อเรา
หมายเหตุ: แพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์อาจใช้เวลาสักครู่ในการรับรู้การสมัครสมาชิก Premium ของคุณ หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจากรอสักครู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาเพื่อตรวจสอบว่าการอัปเกรดของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ฉันถูกเรียกเก็บเงินผ่านแพลตฟอร์มอื่น (Amazon, Roku ฯลฯ)
หากการสมัครสมาชิก Crunchyroll ของคุณตั้งค่าผ่านช่องทางพาร์ทเนอร์ เช่น Amazon, Roku หรือ YouTube TV ข้อมูลบัญชีทั้งหมดของคุณจะอยู่บนแพลตฟอร์มของพวกเขา
คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ดังนี้:
- Amazon Prime: Help & Contact Us
- Roku: Contact Us
- YouTube TV: Contact Us
หมายเหตุ: แพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์อาจใช้เวลาสักครู่ในการรับรู้การสมัครสมาชิก Premium ของคุณ หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจากรอสักครู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาเพื่อตรวจสอบว่าการอัปเกรดของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ฉันชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ Crunchyroll
หากคุณสมัครสมาชิก Premium โดยใช้บัตรของขวัญ Crunchyroll เพื่อเริ่มต้นหรือต่ออายุสมาชิก แต่ยังไม่สามารถเข้าถึง Premium ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แลกบัตรของขวัญในบัญชี Crunchyroll ที่ถูกต้อง (อีเมลเดียวกับที่คุณกำลังใช้งานอยู่)
หากคุณยังไม่เห็นสิทธิประโยชน์ Premium ของคุณ โปรด ติดต่อทีมงานของเรา เราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยยืนยันว่าบัตรของขวัญถูกใช้งานอย่างถูกต้อง และช่วยแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานต่าง ๆ