Puede haber varias razones por las cuales tu tarjeta está siendo rechazada, como motivos de seguridad, razones técnicas y más. Sigue estos pasos para que puedas agregar tu tarjeta correctamente e iniciar tu suscripción:
- Asegúrate de que el código postal coincida con el que está registrado actualmente en tu banco. Dependiendo del país en que te encuentres, en vez de código postal, sería necesario que verifiques que tu CURP, DNI, RUT o CC sea correcto.
- Verifica con tu banco que no haya nada de su parte que impida que la transacción de autorización se realice.
- No uses tarjetas prepago. Para ver una lista de métodos de pago aceptados, visita este artículo: https://help.crunchyroll.com/hc/es/articles/18812304848148
- Si estás utilizando la web, borra las cookies y caché y/o prueba con un navegador diferente.
- Si estás utilizando la aplicación, cambia al navegador e intenta nuevamente.
- Desactiva cualquier VPN que estés utilizando.
Si aún no puedes agregar la información de tu tarjeta después de seguir estos pasos, ¡no te preocupes! Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte desde https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new y estaremos encantados de ayudarte.