Incluso si tienes fondos suficientes, tu banco puede rechazar un pago debido a verificaciones de seguridad, datos incorrectos, tarjetas vencidas o problemas temporales. Aquí te explicamos cómo solucionarlo y volver a ver anime sin interrupciones.
Verifica tu información de facturación
Revisa los datos de tu tarjeta de crédito/débito y asegúrate de que el nombre, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y el código postal coincidan con los de tu tarjeta y los que tu banco tiene registrados. También asegúrate de que tu tarjeta no se haya vencido o haya sido reemplazada recientemente.
Si todo se luce bien, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
Contacta a tu banco o emisor de la tarjeta
A veces los bancos rechazan cargos como medida de prevención de fraude o debido a restricciones regionales o límites de gasto. Contacta a tu banco o emisor de la tarjeta y pregunta por qué se rechazó el pago y si hay restricciones activas.
Prueba con otro método de pago
Asegúrate de usar un método de pago oficial. Algunos métodos (como tarjetas de regalo Visa prepago) no funcionan para suscripciones de Crunchyroll. Consulta nuestra lista completa de métodos de pago aceptados.