¿Sabías que puedes pagar tu suscripción de Crunchyroll directamente a través de PlayStation? Es una forma rápida, segura y sin complicaciones de disfrutar Premium, con los cargos gestionados a través de tu PlayStation Wallet y el acceso vinculado a tu cuenta de Crunchyroll.
Aquí encontrarás los pasos para suscribirte, gestionar tu facturación, cancelar y solucionar problemas comunes con suscripciones facturadas a través de PlayStation.
¿Qué planes están disponibles a través de PlayStation?
Actualmente, solo el plan Mega Fan está disponible en PlayStation Store. Pero sigue revisando, ya que en el futuro podrían añadirse más opciones.
¿Cómo pago Crunchyroll a través de PlayStation?
Cuando te suscribes desde PlayStation, el costo se cobra a tu PlayStation Wallet, por lo que el cargo aparece en tu historial de transacciones/factura de PlayStation, no como un cargo directo de Crunchyroll en tu estado de cuenta bancario.
¿Cómo me suscribo a Crunchyroll desde PlayStation?
Sigue estos pasos para suscribirte usando tu PlayStation:
- Descarga la app de Crunchyroll desde PlayStation Store (si aún no lo has hecho).
- Abre la app e inicia tu prueba gratis o elige un plan Premium (Mega Fan).
- Permite que Sony comparta la información de tu cuenta para configurar tu suscripción.
- Crea o vincula tu cuenta de Crunchyroll:
- Si no tienes una, se creará automáticamente.
- Recibirás un correo para crear una contraseña (opcional si solo usas PlayStation, pero necesaria para otros dispositivos).
- Completa el pago a través de PlayStation Store.
- Vuelve a la app y empieza a ver contenido como miembro Mega Fan.
¿Puedo suscribirme si ya tengo Premium?
Si ya tienes una suscripción Premium facturada fuera de PlayStation, cancélala usando el método correspondiente a tu proveedor con estos pasos.
Una vez que termine tu periodo de facturación y tu membresía deje de estar activa, podrás suscribirte a través de PlayStation. Esto ayuda a evitar cargos duplicados.
¿Cómo sé si me facturan a través de PlayStation?
Es posible que te facturen a través de PlayStation si te suscribiste desde la app de Crunchyroll en PlayStation o desde PlayStation Store, y los cargos aparecen en tu PlayStation Wallet o en tu historial de transacciones.
Para confirmarlo, revisa tu PlayStation Wallet o tus suscripciones en tu cuenta de PlayStation, o visita tu página de membresía de Crunchyroll y busca PlayStation (o Sony/PSN) como fuente de facturación.
¿Por qué mi fecha de facturación es diferente?
Tu fecha de facturación se basa en el día en que te suscribiste a través de PlayStation Store. Esto significa que puede no coincidir con el ciclo de facturación que tenías si antes estabas suscrito directamente con Crunchyroll u otra plataforma.
¿Puedo cambiar mi método de pago?
Todas las suscripciones de Crunchyroll compradas a través de PlayStation se facturan mediante tu PlayStation Wallet. Para actualizar o cambiar tu método de pago, deberás gestionarlo directamente en la configuración de tu cuenta de PlayStation. Para más detalles, visita Soporte de PlayStation.
¿Puedo cambiar mi plan de suscripción desde PlayStation?
Por el momento, no es posible cambiar de plan dentro de PlayStation.
Si quieres cambiar de plan, tendrás que cancelar tu suscripción facturada por PlayStation, esperar a que termine el periodo actual y luego suscribirte nuevamente con otro plan o método de pago fuera de PlayStation.
¿Cómo cancelo mi suscripción de PlayStation?
Para cancelar tu suscripción de PlayStation:
- Ve a la configuración de tu cuenta de PlayStation.
- Selecciona Suscripciones.
- Busca Crunchyroll en tu lista de suscripciones activas.
- Sigue los pasos para cancelar Crunchyroll.
Una vez cancelado, mantendrás los beneficios Premium hasta el final del periodo actual, y tu suscripción no se renovará a través de PlayStation.
¿Por qué se canceló mi suscripción sin que yo lo pidiera?
Estas son algunas razones comunes por las que una suscripción de Crunchyroll facturada por PlayStation puede terminar inesperadamente:
- Fondos insuficientes o método de pago vencido en tu PlayStation Wallet. Si PlayStation no puede procesar la renovación, tu suscripción puede vencer o cancelarse.
- Se eliminó el consentimiento de la app en tu cuenta de Sony. Si Crunchyroll ya no tiene permiso para acceder a tu cuenta, puede no poder verificar los pagos, y tu acceso Premium podría expirar, incluso si se intenta facturar.
Para evitar interrupciones, asegúrate de que tu PlayStation Wallet tenga fondos suficientes y que el consentimiento de la app siga activo en tu cuenta de Sony.
¿Qué hago si veo un cargo desconocido?
Si ves un cargo que no reconoces y parece provenir de PlayStation, revisa las transacciones de tu cuenta y contacta con Atención al cliente de PlayStation para reportarlo.
¿Cómo contacto al soporte de PlayStation?
Para dudas sobre facturación, Wallet, métodos de pago o problemas con tu cuenta de PlayStation, visita el sitio web de PlayStation para recibir ayuda.
¿Qué pasa si retiro el consentimiento para vincular mi cuenta de Sony?
Vincular tu cuenta de Sony es necesario para las suscripciones de PlayStation. Si eliminas el consentimiento después de suscribirte, Crunchyroll no podrá actualizar tu suscripción, y tu membresía Premium finalizará al final del ciclo de facturación actual.