Estamos emocionados de anunciar nuestra nueva asociación con Claro Brasil, que hará Crunchyroll más accesible para fanáticos en múltiples plataformas de Claro, incluyendo el portal web de Claro, la App de Claro y el Set-Top Box (STB). Con esta asociación, ahora puedes disfrutar de un acceso sin problemas a Crunchyroll en los canales de Claro con opciones de facturación simplificadas para mejorar tu experiencia de suscripción.
¿Qué es Claro Brasil?
Claro Brasil es un proveedor líder de telecomunicaciones conocido por sus servicios móviles y de banda ancha confiables. Al asociarnos con Claro, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de pago sin problemas, segura y eficiente para nuestros clientes, haciendo las transacciones más fáciles que nunca.
¿Cómo pago por Crunchyroll a través de mi Claro Brasil?
Si eres un usuario nuevo o gratuito, puedes suscribirte a una membresía premium de Crunchyroll en Claro:
- Accede a Claro Brasil
- Via Web: visita el sitio web de Claro e inicia sesión en tu cuenta
- Via Mobile: Abre la aplicación de Claro en tu móvil
- Encuentra la opción de suscripción a Crunchyroll
- Elige tu plan
- Confirma la suscripción
- Usa el enlace de activación proporcionado para activar tu suscripción y comenzar a ver contenido en streaming.
¿Puedo suscribirme a través de Claro con una cuenta gratuita de Crunchyroll?
¡Sí! A través de Claro, los usuarios con cuentas gratuitas de Crunchyroll pueden fácilmente actualizar a una suscripción premium.
¿Puedo suscribirme a través de Claro si tengo una suscripción premium existente de Crunchyroll?
Si el correo electrónico que recibimos ya es de un usuario registrado como premium, verás un mensaje de error en la pantalla. Si es tu preferencia, puedes crear una nueva suscripción usando un correo electrónico diferente o cancelar el proceso e iniciar sesión en la cuenta existente.
¿A qué planes de suscripción puedo suscribirme a través de Claro?
Actualmente, puedes suscribirte a nuestro Fan plan. Sin embargo, continuaremos ampliando nuestra colaboración con Claro y otros planes estarán disponibles pronto. ¡Mantente al tanto!
¿Cómo verifico si mi suscripción de Crunchyroll se factura a través de Claro?
Para confirmar tu método de facturación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Crunchyroll
- Ve a la configuración de la cuenta haciendo clic en tu avatar
- Ve a Información de Pagos
- Verifica que Claro Brasil esté listado como tu método de pago.
¿Cómo activo mi servicio de Crunchyroll después de suscribirme a través de Claro?
Claro te proporcionará, vía SMS, correo electrónico, o en el set-top-box, una opción para activar el servicio a través de tu portal Minha Claro.
¿Qué puedo hacer si vinculé accidentalmente la cuenta incorrecta a mi suscripción?
Por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda actualizando tu dirección de correo electrónico.
¿Por qué la fecha de facturación de mi Crunchyroll es diferente a la de Claro?
Dado que las suscripciones de Crunchyroll se renuevan cada 30 días, los ciclos de facturación de Claro pueden variar ligeramente. Por favor, revisa tu cuenta de Claro o contacta su equipo de soporte para fechas de facturación específicas.
¿Puedo cambiar mi método de pago?
Actualmente, cambiar de la facturación de Claro a otro método de pago requiere cancelar tu suscripción de Claro. Una vez expire, puedes volver a suscribirte a Crunchyroll usando un nuevo método de pago.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Para cancelar tu suscripción, contacta a Claro.
¿Por qué se canceló mi suscripción de Crunchyroll si no lo solicité?
Si hay un problema con la cuenta de facturación de Claro, como un problema de pago, es posible que tu suscripción premium de Crunchyroll sea cancelada. Para más detalles, por favor contacta al equipo de soporte de Claro.
¿Qué puedo hacer si hay un cargo no reconocido en mi factura de Claro?
Si notas algún cargo inesperado, contacta al equipo de servicio al cliente de Claro a través de la app o el sitio web para obtener asistencia e investigar y resolver cualquier inquietud de facturación.
¿Qué hago si tengo problemas con mi suscripción o pago?
Si encuentras algún problema durante el proceso de suscripción, el servicio al cliente de Claro está listo para ayudarte con preguntas relacionadas con facturación y soporte de suscripción a través de la aplicación de Claro, el sitio web o la línea de atención al cliente.