Si tienes problemas para sincronizar desde la aplicación de Crunchyroll, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para empezar a disfrutar de tu anime favorito sin conexión.
Así se ve cuando tienes problemas para descargar vídeos:
Aquí encontrarás el proceso paso a paso para solucionar problemas con la visualización sin conexión en la aplicación de Crunchyroll:
- Haz clic en el botón de error → Haz clic en Reintentar
- Baja la calidad de sincronización desde Cuenta → Visionado offline → Calidad de la sincronización
- Limita la descarga a 1 episodio cada vez para asegurar los requisitos de espacio y ancho de banda durante el proceso de descarga.
- Reinicia tu dispositivo
- Conéctate a Internet mediante una conexión Wi-Fi estable
- Cambia a Datos Móviles, si estás utilizando Wi-Fi
Si después de probar los pasos, sigues sin poder descargar, envía un ticket a nuestro equipo de soporte utilizando el siguiente enlace: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new.
Selecciona “Técnico” y “Otro” en la opción “Tipo de problema". En tu solicitud, proporciona la siguiente información:
- Versión del sistema operativo del dispositivo
- Serie/Episodio que estás descargando (pon un par de ejemplos)
- País