¿Por qué no puedo descargar episodios para verlos sin conexión?

Si tienes problemas para descargar contenido desde la aplicación de Crunchyroll, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para empezar a disfrutar de tu anime favorito sin conexión.

Así se ve cuando tienes problemas para descargar vídeos:

Aquí encontrarás el proceso paso a paso para solucionar problemas con la visualización sin conexión en la aplicación de Crunchyroll:

1. Haz clic en el botón de error → Haz clic en Reintentar.
2. Baja la calidad de sincronización desde Cuenta → Visionado offline → Calidad de la sincronización.
3. Limita la descarga a 1 episodio cada vez para asegurar los requisitos de espacio y ancho de banda durante el proceso de descarga.
4. Reinicia tu dispositivo.
5. Conéctate a Internet mediante una conexión wifi estable.
   • Cambia a Datos Móviles, si estás utilizando wifi.

Si después de probar los pasos, sigues sin poder descargar, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para apoyarte con este problema. Por favor, proporciona esta información: 

1. Versión del sistema operativo del dispositivo.
2. Serie/Episodio que estás descargando (pon un par de ejemplos).
3. País.