Si encuentras un mensaje de error que indica que la aplicación de Crunchyroll en tu dispositivo Android no pudo iniciar, o si la aplicación de Crunchyroll no avanza más allá de la pantalla de carga inicial o falla al abrirse, hay varias soluciones que puedes probar para resolver el problema.
Sigue los pasos a continuación para hacer que tu aplicación funcione sin problemas;
- Asegúrate de que la aplicación de Crunchyroll esté actualizada
-
Actualiza el firmware de tu dispositivo:
- Ve al menú de Configuración o Ajustes en tu dispositivo Android.
- Busca la sección Acerca del dispositivo o Sistema.
- Localiza la opción para buscar actualizaciones de software.
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
- Ten en cuenta que Crunchyroll actualmente es compatible con Android 8 y versiones superiores.
- Borra la caché y los datos de la aplicación.
- Desinstala completamente y vuelve a instalar la aplicación de Crunchyroll.
- Reinicia tu dispositivo.
Si has seguido todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente y aún tienes problemas en tu dispositivo Android, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Solamente ten lista la siguiente información para ayudarte de la mejor forma:
- Modelo/versión del dispositivo.
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código, si aplica.