Si encuentras un mensaje de error que indica que la aplicación de Crunchyroll en tu dispositivo Android no pudo iniciar, o si la aplicación de Crunchyroll no avanza más allá de la pantalla de carga inicial o falla al abrirse, hay varias soluciones que puedes probar para resolver el problema. Sigue los pasos a continuación para hacer que tu aplicación funcione sin problemas.
- Asegúrate de que la aplicación de Crunchyroll esté actualizada
- Actualiza el firmware de tu dispositivo:
- Ve al menú de Configuración o Ajustes en tu dispositivo Android.
- Busca la sección Acerca del dispositivo o Sistema.
- Localiza la opción para buscar actualizaciones de software.
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
- Ten en cuenta que Crunchyroll actualmente es compatible con Android 8 y versiones superiores.
- Borra la caché y los datos de la aplicación.
- Desinstala completamente y vuelve a instalar la aplicación de Crunchyroll.
- Reinicia tu dispositivo.
Si has seguido todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente y aún tienes problemas en tu dispositivo Android, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte desde: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new con la siguiente información:
- Modelo/versión del dispositivo
- Versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación de Crunchyroll
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código, si aplica