¡No hay nada como recibir un nuevo paquete… especialmente uno lleno de anime! ᕙ( •̀ ᗜ •́ )ᕗ
Si eres infinitamente curioso sobre el paradero de tu paquete, explora las preguntas más frecuentes abajo para obtener más información útil:
¿Dónde está mi paquete?
Después de que tu paquete haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico de orders@crunchyroll.com que contendrá tu número de pedido y de seguimiento, además de información más detallada sobre la ubicación exacta de tu pedido. No olvides revisar tu carpeta de Spam si crees que tu artículo ha sido enviado y no has recibido el correo de confirmación.
¿Cuándo se enviará mi paquete?
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de la Tienda Crunchyroll y hacer clic en el icono de Mi Cuenta en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionar Historial de Pedidos. Aquí, puedes localizar y seleccionar el número de pedido de los artículos sobre los que estás preguntando para verificar la fecha estimada de envío. Cuando tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, que contendrá información más detallada sobre la fecha de envío prevista de tu pedido.
Seguimiento de tu paquete
Si bien los transportistas más utilizados para los paquetes de Crunchyroll son USPS o FedEx, en ocasiones nuestros remitentes deben usar DHL, UPS o Asendia. ¡No te preocupes fanático del anime, tus preciados paquetes recibirán el máximo cuidado con cualquiera de nuestros transportistas!
La fecha estimada de envío ya pasó
Si tu pedido indica que está pasada la fecha de envío estimada y aún no se ha enviado, es posible que no hayamos recibido el envío de nuestra parte. Ocasionales retrasos en el envío internacional u otras circunstancias imprevistas pueden detener temporalmente los paquetes desde el fabricante.
Si tu paquete aún está esperando ser enviado más allá de la fecha estimada, lo más probable es que estemos esperando que estos artículos lleguen a nuestro almacén desde nuestro proveedor. Una vez que lleguen, los enviaremos, y recibirás un correo de confirmación y seguimiento.
Si no se muestra una fecha de envío estimada actualizada, también puedes intentar verificar si tu artículo está en la Lista de Artículos Retrasados que actualizamos mensualmente.