Entendemos que a veces puedes necesitar cambiar tu dirección de envío después de hacer un pedido. En este artículo, te explicaremos si puedes actualizar tu dirección de envío en función del estado de tu pedido.
1. Si el artículo no se ha enviado: Puedes solicitar fácilmente un cambio de dirección siguiendo los siguientes pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y asegúrate de seleccionar la opción Tienda Crunchyroll para solicitar un cambio de dirección.
- Recuerda incluir tu nueva dirección de envío en el mensaje.
Siguiendo estos pasos, puedes minimizar cualquier inconveniente causado por una dirección de envío incorrecta. Es importante que actúes con rapidez y nos informes de tu cambio de dirección para que podamos ayudarte apropiadamente.
2. Si el artículo está preparado para su envío o ya ha sido enviado:
El cambio de dirección ya no es posible. Es responsabilidad de cada cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada en el momento de la compra es correcta.
Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección de envío incorrecta/incompleta, se emitirá un reembolso al método de pago original.