¿Qué hacer si alguien se ha identificado en mi cuenta?
Si piensas que alguien desconocido está haciendo uso de tu cuenta, por favor asegúrate de cambiar tu contraseña inmediatamente. También debes visitar la página de "Mis equipos" de tu cuenta y remover cualquier dispositivo desconocido.
¿Qué hago si alguien ha cambiado mi correo?
Envíanos un ticket para poder ayudarte a recuperar tu cuenta lo más pronto posible.
En el ticket incluye la captura del correo que recibiste indicando el cambio.
¿Cómo puede alguien obtener acceso a mi cuenta? ¿Cómo evito que esto pase?
Generalmente las cuentas son comprometidas debido a que la misma contraseña es usada en varios sitios. Una vez haya una violación o filtración de datos en algún sitio, estafadores intentarán usar esa combinación de correo y contraseña en otros sitios. Una buena fuente para estar al tanto es haveibeenpwned.com. Este sitio enumera públicamente muchas filtraciones públicas y te dejará saber si tu correo es parte de alguna de ellas.
Si quieres proteger tu cuenta lo mejor posible para evitar que sea comprometida, por favor asegúrate de lo siguiente:
1) Crea una contraseña que sea fuerte y única.
2) Si inicias sesión (en cualquier sitio) desde un computador o dispositivo público, asegúrate de cerrar la sesión.
3) Nunca compartas tu contraseña.
Si no estás seguro de que tu contraseña sea única, puedes considerar usar un administrador de contraseñas como LastPass o 1Password.