Caso você se depare com uma mensagem de erro ao tentar iniciar o aplicativo da Crunchyroll em seu dispositivo Android, ou caso o aplicativo da Crunchyroll falhe em progredir além da tela inicial de carregamento ou falhe na inicialização, existem diversas soluções que você pode tentar para corrigir este problema. Siga os passos abaixo para erradicar a instabilidade e para que o aplicativo funcione corretamente.
- Verifique se seu aplicativo da Crunchyroll está atualizado.
- Atualize o seu sistema operacional:
- Vá até o Menu de Configurações em seu dispositivo.
- Procure por Sobre o Dispositivo ou Sistema.
- Localize a opção que permite a checagem de atualizações no software.
- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções apresentadas na tela para instalá-la.
- Por favor, lembre-se que o aplicativo da Crunchyroll é suportado somente do Android 8 para cima, atualmente.
- Limpe o cachê e os dados do aplicativo.
- Desinstale completamente e reinstale o aplicativo da Crunchyroll.
- Reinicie seu aparelho.
Se os problemas persistirem em seu dispositivo Android mesmo após a realização de todos estes passos sugeridos acima, não hesite em entrar em contato com nosso time especializado por aqui: Suporte ao Cliente, com as seguintes informações:
- Modelo exato e versão do seu dispositivo
- Versão do Sistema Operacional do dispositivo
- Versão do aplicativo da Crunchyroll instalado no dispositivo
- Uma captura de tela que conste a mensagem ou o código de erro, se aplicável