Основные способы устранения распространенных проблем и кодов ошибок

1. Удалите из браузера все расширения, блокирующие рекламу.
2. Отключите VPN и антивирус.
3. Отключите ВСЕ расширения и посмотрите, изменится ли что-то.
4. Удалите кэш и куки из браузера и убедитесь, что он обновлен.
5. Обновите страницу с помощью Ctrl+F5 (на Windows) или Shift+Cmd+R (на Mac).

1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия iOS/Android.
2. Закройте другие веб-страницы или приложения, особенно те, которые постоянно обновляются.
3. Отключите VPN, если вы им пользуетесь.
4. Удалите приложение Crunchyroll, а затем переустановите его.

Переустановка приложения может помочь решить проблему. Следуйте следующим инструкциям:

1. Выберите пункт "Домой" в главном меню.
2. Очистите кэш, выполнив следующие действия на пульте дистанционного управления:
   
   • Нажмите кнопку "Домой" 5 раз.
   • Нажмите вверх. Нажмите кнопку "Перемотка" 2 раза. Затем нажмите "Перемотка вперед" 2 раза. Примечание: очистка кэша и перезапуск займут около 15-30 секунд.
3. Удалите приложение с устройства.
4. Установите приложение Crunchyroll заново.

1. Удалите приложение Crunchyroll.
2. Перейдите в "Настройки"→"Система" и выберите "Перезапустить", чтобы перезапустить приложение Apple TV.
3. Отключите телевизор и Apple TV от питания, а затем подключите их обратно.
4. Установите приложение Crunchyroll.

1. С помощью пульта дистанционного управления перейдите на главный экран телевизора Android TV.
2. Перейдите в меню "Настройки". Обычно значок "Настройки" представлен шестеренкой или зубчатым колесом.
3. В меню "Настройки" прокрутите вниз и выберите пункт "Параметры устройства" или "Устройство". Точная формулировка может отличаться в зависимости от устройства Android TV и версии Android, на котором оно работает.
4. Выберите опцию "Перезагрузка" или "Перезапуск" и подтвердите свой выбор, если появится запрос. Теперь ваш Android TV начнет процесс перезагрузки. Выключение и запуск устройства может занять несколько минут.
5. Удалите приложение Crunchyroll и установите его заново.

Перезагрузите Fire Stick:

1. Нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления, чтобы открыть главное окно вашего Fire Stick.
2. Перейдите в центр главного окна и найдите пункты меню.
3. Выберите в меню пункт "Мой Fire TV" и нажмите на него.
4. Прокрутите страницу немного вниз, чтобы найти опцию "Перезапустить", и выберите ее.
5. Нажмите на опцию "Перезапустить" еще раз, чтобы подтвердить свой выбор.
6. Дайте Fire Stick некоторое время на перезагрузку. На экране может появиться сообщение, что устройство выключается.

Очистите кэш и данные. Очистка кэша на Fire Stick поможет повысить производительность устройства и освободить место для хранения данных.

1. Перейдите в "Настройки"> "Приложения"> "Управление установленными приложениями".
2. Выберите приложение Crunchyroll.
3. Выберите "Очистить кэш и очистить данные".

Удалите приложение Crunchyroll App:

1. Перейдите к приложению.
2. Нажмите значок с тремя линиями на пульте дистанционного управления Fire stick и на экране и выберите "Удалить".
3. Отключите Fire stick от телевизора и источника питания, снова подключите его и повторите попытку.

1. Выключите консоль. Удерживайте кнопку питания, пока не появится пункт Power Options, затем выберите Turn Off.
2. Удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости, затем нажмите кнопку питания.
3. Продолжайте удерживать кнопки до тех пор, пока не загрузится "Режим обслуживания".
4. Выберите "Инициализировать консоль без удаления сохраненных данных" и нажмите OK.
5. Очистите кэш и удалите все данные приложения Crunchyroll.
6. Удалите приложение с устройства.
7. Установите приложение Crunchyroll заново.

1. Очистите кэш и удалите все данные приложения Crunchyroll:
   • Нажмите и удерживайте: На контроллере нажмите и удерживайте кнопку PlayStation
   • Выберите: В появившемся меню выберите пункт "Выключить PS"
   • Подождите: Подождите, пока индикатор питания PS спереди перестанет мигать. Это означает, что консоль полностью выключена.
   • Выньте вилку из розетки: После того как индикатор питания перестанет мигать, отсоедините кабель питания PS от источника питания.
   • Включите: Теперь снова подключите кабель питания и включите PS.
2. Удалите приложение с устройства.
3. Переустановите приложение Crunchyroll.

Xbox One:

• Перезагрузитесь из Центра питания:
  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре контроллера Xbox, чтобы открыть Центр питания.
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапустить.
• Перезапуск гайда:
  1. Нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Профиль и система > Настройки > Общие > Параметры питания.
  3. Выберите Перезапустить сейчас.
• Физический цикл питания консоли:
  1. Выключите консоль, удерживая кнопку Xbox на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд. Консоль выключится.
  2. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на контроллере. Повторите шаги, если при перезагрузке консоли не отображается зеленая анимация загрузки. Примечание: Если ваша консоль находится в спящем режиме, описанные выше действия приведут к полному выключению консоли. Спящий режим или возможность включить консоль, сказав "Xbox on", не будет включена до перезапуска консоли.*
  3. Удалите приложение Crunchyroll, чтобы убедиться, что у вас самая последняя версия.
  4. Очистите данные приложения: Перейдите в раздел "Настройки" > "Устройства и подключения" > "Blu-ray" > "Постоянное хранилище" > "Очистить постоянное хранилище".

Xbox Series X и Xbox Series S:

• Очистите кэш:
  1. Нажмите кнопку Xbox на контроллере.
  2. В меню выберите Настройки.
  3. Выберите Система и переместитесь в правую часть экрана. Там в списке опций выберите Информация о консоли.
  4. Выберите Сброс консоли.
  5. Убедитесь, что вы выделили пункт Сбросить и сохранить мои игры и приложения, а затем выберите эту опцию. В итоге кэш будет очищен.

Если проблема возникла на устройстве Chromecast, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что приложения Crunchyroll и Google Home обновлены до последней версии.
2. Отключите кастинг, закройте Crunchyroll, а затем снова откройте и запустите кастинг.
   • Переустановите приложение на Chromecast, если вы используете Chromecast с Google TV.
   • Переустановите приложение Crunchyroll на дополнительном устройстве, если вы используете более старую версию Chromecast
3. Перезагрузите устройство Chromecast: https://support.google.com/chromecast/answer/7021381?hl=ru&sjid=6610940485789011286-NA.
4. Убедитесь, что ваше устройство подключено к той же беспроводной сети, что и Chromecast, так как это может помешать появлению значка.