หากการชำระเงินของคุณดำเนินการผ่าน PayPal และคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการขอคืนเงิน การเตรียมรายละเอียดสำคัญบางประการไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้เราค้นหาธุรกรรมของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
นี่คือสิ่งที่คุณต้องรวบรวม:
- ที่อยู่อีเมล ที่เชื่อมโยงกับบัญชี PayPal ของคุณ
- ชื่อเต็มของคุณตามที่ปรากฏใน PayPal
- รหัสใบแจ้งหนี้ Crunchyroll
- หมายเลขคำสั่งซื้อ PayPal (นี่คือชุดตัวอักษรและตัวเลขที่ยาว)
หากเป็นไปได้ โปรดแนบ ภาพหน้าจอของธุรกรรม PayPal ที่แสดงหมายเลขคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน
วิธีค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ของคุณใน PayPal
- ลงชื่อเข้าใช้ กิจกรรม PayPal.
- ค้นหาและคลิก การชำระเงิน Crunchyroll ของคุณในรายการ
- ในหน้าธุรกรรม ให้มองหา:
- รหัสใบแจ้งหนี้
- รหัสคำสั่งซื้อ — รหัสนี้ยาวกว่ารหัสธุรกรรมปกติ
- คัดลอกและวาง ID เหล่านั้นลงในข้อความของคุณเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Crunchyroll
- ไม่ต้องการส่งภาพหน้าจอใช่ไหม? ไม่มีปัญหา เพียงแชร์ข้อความรหัสคำสั่งซื้อแทน
ระยะเวลาการคืนเงินคือเมื่อไหร่?
หากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว จะถูกส่งกลับไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม ของคุณ การคืนเงินจะปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารหรือ PayPal ของคุณภายใน 2–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดำเนินการของธนาคารของคุณ
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังไม่เห็นเงินคืนหลังจาก 10 วันทำการ กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Crunchyroll พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่ชำระเงิน เราจะตรวจสอบให้อีกครั้งด้วยความยินดี!