Wenn du einen Link zum Zurücksetzen des Passworts angefordert, aber die E-Mail nicht erhalten hast, solltest du Folgendes überprüfen:
- Du hast einen Benutzernamen vergeben: Sollte dies nicht der Fall und du hast immer noch Zugriff auf dein Konto, vergebe deinen Benutzernamen über folgenden Link: https://www.crunchyroll.com/activate
- Du hast die E-Mail-Adresse deines Kontos verifiziert: Befolge die nächsten Schritte, um die E-Mail-Adresse zu verifizieren: https://help.crunchyroll.com/hc/de/articles/19140680922516
Wenn du einen Benutzernamen vergeben und deine E-Mail-Adresse bereits verifiziert hast, fahre mit den folgenden Schritten fort, um die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten:
- Melde dich in deinem Crunchyroll-Konto in einem Inkognito-Fenster an.
- Fordere unter http://www.crunchyroll.com/resetpw erneut eine Zurücksetzung des Passworts an.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klick auf Versenden (verwende nicht die Autofill-Funktion).
- Stelle sicher, dass genügend Speicherplatz in deinem E-Mail-Postfach vorhanden ist, indem du nicht benötigte E-Mails löschst, insbesondere die ältesten.
- Überprüfe deinen Spam- oder Werbungsordner auf die Zurücksetzungs-E-Mail
Wenn du nach Ausführung dieser Schritte den Link zum Zurücksetzen des Passworts trotzdem nicht erhalten hast, kontaktiere uns gerne. Du erreichst uns unter: https://help.crunchyroll.com/hc/de/requests/new. Wir helfen dir gerne weiter.