Sich nicht einloggen zu können, ist eines der ärgerlichsten Probleme, vor allem, wenn es einen davon abhält, seine Lieblingsanime anzuschauen.
Wenn du kurz davor stehst, die Tische umzuwerfen, weil du dich auch nach mehreren Versuchen nicht in dein Konto einloggen kannst, ist es an der Zeit, unsere Lösungsvorschläge durchzugehen! Wenn du dich nicht einloggen kannst, kann das verschiedene Gründe haben:
- Der Anmeldevorgang wird durch ein Problem mit reCAPTCHA unterbrochen
- Deine Zugangsdaten sind möglicherweise falsch
- Der Cache deines Browsers ist korrumpiert
- Es sind mehrere Login-Formulare und Anfragen gleichzeitig in Bearbeitung.
Schone deine Enter-Taste, Anime-Fan! Gehen wir gemeinsam ein paar einfache Schritte durch, um das Problem zu lösen, je nach Fehlermeldung:
„Etwas ist schiefgelaufen“
Wenn du Probleme beim Einloggen hast, könnte es daran liegen, dass JavaScript in deinem Browser nicht aktiviert ist. Lass uns das mit ein paar einfachen Schritten beheben:
- In Google Chrome:
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > JavaScript > Websites dürfen JavaScript verwenden
- In Firefox:
- Gib „about:config“ ein > Risiko akzeptieren und fortfahren > Gib „Javascript“ ins Suchfeld ein > Setze „javascript.enabled“ auf true, indem du den Umschaltbutton drückst
- In Edge:
- Gehe zu Einstellungen > Cookies und Websiteberechtigungen > JavaScript > Schalte den Schieberegler auf „Zugelassen (empfohlen)“
- In Safari:
- Gehe zu Einstellungen > Sicherheit > Setze ein Häkchen bei „JavaScript aktivieren“
Deaktiviere alle Datenschutz-, Ad-Blocking- oder VPN-Erweiterungen und Plugins vorübergehend, während du versuchst, dich einzuloggen. Folge den nächsten Schritten für deinen Browser, um zu erfahren, wie du Erweiterungen und Plugins deaktivieren kannst:
- Für Google Chrome
- Für Firefox
- Für Edge
- Für Safari
Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist. Folge den Links unten, um nach Updates zu suchen und diese zu installieren. Die Installation wird für jeden Browser Schritt für Schritt erklärt:
- Für Google Chrome
- Für Firefox
- Für Edge
- Für Safari
Zu guter Letzt solltest du versuchen, zu einem anderen WLAN-Netzwerk oder zu deinen mobilen Daten zu wechseln.
„E-Mail-Adresse oder Passwort sind inkorrekt.“
Wenn du diese Fehlermeldung auf der Crunchyroll-Website erhalten hast:
- Um sicherzustellen, dass keine Leerzeichen enthalten sind, tippe das Passwort manuell ein.
- Lösche den Cache und die Cookies in deinem Browser.
- Versuche, dich in einem Inkognito-Fenster anzumelden.
- Deaktiviere alle verwendeten VPNs oder Ad-Blocker-Erweiterungen/Apps.
Wenn du diese Fehlermeldung in der App (Android, iOS, Roku, Fire TV, Google TV, Apple TV, Android TV) erhalten hast:
- Leere den Cache und lösche alle Crunchyroll-App-Daten.
- Installiere die Crunchyroll-App neu.
- Deaktiviere alle aktiven VPNs.
„Kontodaten ungültig. Versuche es bitte erneut.“
Wenn du diese Benachrichtigung erhältst, probiere zunächst, dich mit einem anderen von uns unterstützten Browser anzumelden:
- Google Chrome
- Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Jetzt kannst du die aktuelle Anmeldeseite aktualisieren. Wenn du derzeit andere Anmeldeseiten geöffnet hast, schließe sie und versuche es erneut. Wenn alles fehlschlägt und du immer noch Probleme hast, versuche, dein Passwort zu ändern.